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CM Controller magazin 6/04 - Matthias Schmieder
Zuordnung CM-Themen-Tableau
12
23
31
T
L
A
SIX SIGMA
- neues Managementkonzept
mit neuen Aufgaben für Controller?
von Matthias
Schmieder,
Köln
Prof. Dr. M. Schmieder, Unter–
nehmensführung und Con–
trolling - Institut für Produktion,
Fachhochschule Köln, Uni-
versity of Applied Sciences
Cologne
Von der Quality Excellence zur
Business Excellence
Controlling beschäf t igt sich mi t der Errei–
chung von Zielen. Der Schwe r punk t der
Tätigkeit liegt dabe i in de r Berei tstel lung
d e r n o t we n d i g e n S t e u e r u n g s g r ö ß e n .
Dabei geh t es vor al lem um die Bereitstel–
lung der no twend i gen Zahlen, denn , wie
berei t s der br i t i sche Ma t hema t i ke r und
Physiker Lord Kelvin of Largs ausführ t , ist
ande r e s Wi ssen fijr den Empfänger un–
befriedigend: „When you can me a s u r e
wh a t y o u are speaking abou t and express
it in numbe r s , you know some t h i ng abou t
it, bu t wh e n you c anno t expr es s it in
numbe r s , your knowl edge is of a me a g r e
a n d u n s a t i s f a c t o r y k i nd . " ( Popu l ä r
Lectures and Addresses , 1891)
Rückschau
Die ve r gangenen zehn Jahre h a b e n un s in
d i e s em Bes t r eben erhebl i ch wei terge–
br ach t , denn fakt enbas i er t es Manage –
me n t ha t dur ch die Entwicklung von
Ba-
l anced Scorecard, Benchmarking , Tar–
ge t Cost ing
etc. wicht ige I ns t r umen t e
erha l t en. Mit Balanced Scorecard ist es
ge lungen, s t ra t egi sche Ziele mi t mess –
ba r en Kennzahlen zu operat ional i s ieren.
Dabei s t eh t die Prozessor ient ierung zwei–
fellos imMi t t e lpunkt . Die
Prozessorien–
t ierung und di e Zer l egung der Prozes–
s e in Tei lprozesse und Prozes ske t t en
ha t f undamen t a l e Wi rkungen auf die Pro–
dukt ivi t ä t ss t e igerungen , jeder Controller
mu s s sich tägl ich mi t der Behaup t ung
der Linienverantwor t l ichen ause inander –
se t zen, d a s s ihr Geschäft nicht mi t ande–
ren vergleichbar ist - fiJr viele Prozesse
und Teilprozesse gilt d a s nicht .
Gerade
der Vergleich mi t den Be s t en - die
Durchführung von Benchmarks - lei–
tet er fahrungsgemäß oft dramat i sche
Verbes serung ein.
Mit Target Cost ing
bänd i gen vor al lem deu t s che Controller
technikver l iebte Entwickler, denn hier–
bei
ü b e r n immt d a s bezah l ba r e Produkt
die Rolle der verbindl ichen Orient ierungs-
gröfie. Die I ns t r umen t e zeigen deut l ich
die vo r h a nd e n e n Defizite au f
Für eine ganze Generat ion von Control–
lern wa r d a s Abscha l t en der Defizite ein
großes Problem, weil sie nicht übe r d a s
no twend i ge I ns t r umen t a r i um verfügten.
Seit Anfang der neunz iger [ahre führen
nun die a u s Japan s t amme n d e n Metho–
d e n d e r kon t i nu i e r l i –
chen Ve r be s s e r ungen ,
wie Kaizen, KVP etc. in
den Produkt ionsunt er –
n e hme n zu bescheide–
nen, abe r wicht igen Ver–
ände r ungen in Produk–
t i on u n d Logist ik. In
üb e r s c h a ub a r e n Grup–
pen h a b e n die Worker
ihre e i genen Prozes se
ve rbes se r t , wobe i da s
Taylor ' sche Konzept der
Arbei t s tei lung von Pla–
n u n g , Du r c h f ü h r u n g
und Kontrolle tei lweise
aufgehoben wu r de . In–
z w i s c h e n s i nd d i e s e
Me t h o d e n a l l e r d i ng s
ausgereizt .
In denme i s t en Märkten herrscht lang–
s ame s Wachs tum, und Produktivitäts–
s t e i gerung führt hier unwe iger l i ch zu
Ent lassungen.
Allerdings sind die Mitar–
bei ter imme r weniger berei t , sich „selbst
weg zu organisieren". Ihnen fehlt da s
I ns t r umen t a r i um, um wei tere komplexe–
re Probl eme zu lösen. Diese be i den Pro–
b l eme können mi t Six Sigma „angepackt "
werden .
Was ist Six Sigma?
Six Si gma ist ein forma l i s i e r t es u n d
sys t ema t i sches Managemen t konzep t zur
signifikanten
Verbesserung der Prozess–
qual ität in e i nem Unt ernehmen ,
wobe i
der Fokus auf Kos t ene insparungen und
die Erhöhung der Kundenzufriedenhei t
Problembehandlung
hoch
Problem–
komplexität
niedrig
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Sigma
1
(
KVP
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Kaizen
i
ir
~i
niedrig
Ergebniswi rkung
Abb. 1: Instrumente zur Problemlösung
hoch
558