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und die Selbsthilfen in Form von Online-
Hilfen oder ausführlichen Dokumenta–
tionen. Hier werden die Nutzer, basie–
rend auf den Erfahrungen der Vergan–
genheit und ihrer persönlichen Präferenz–
struktur, unterschiedliche Prioritäten für
die angebotenen Hilfestellungen haben.
Der Servicelevel der Unternehmen kann
sehr stark schwanken, was insbesonde–
re davon abhängt, ob die Unternehmen
ausschließlich auf die technische Ent–
wicklung fokussiert sind oder auch wei–
tere Implementierungs- und Beratungs–
leistungen anbieten.
4 VORSTELLUNG DES TOOLS ZUR
AUSWAHL VON BSC-SOFTWARE
4.1 Erhebung der Daten
Im Rahmen der Datenanalyse wurden 49
Softwareunternehmen ausgemacht, die
sich auf dem IVlarkt für BSC-Software be–
wegen. Die Informationen zu den Produk–
ten resultierten aus den Angaben auf den
Homepages, Informationsmaterialien,
Zeitschriftenartikeln und Tests der von den
meisten Herstellern angebotenen Test–
versionen. In einem letzten Schritt wurden
individuell auf die Unternehmen ange–
passte Online-Fragebögen ausgearbeitet,
um die fehlenden Informationen bezüg–
lich der Software zu erhalten. JVlit Hilfe
dieses Informationserhebungsprozesses
konnten von insgesamt 40 Unternehmen
Daten in ausreichendem Umfang ermit–
telt werden, so dass diese in das Scoring-
Verfahren einbezogen werden konnten.
Die unstrukturierten Daten der Unter–
nehmen mussten in einem nächsten
Schritt imHinblick auf das Scoring-Mo-
dell ausgewertet werden. Dazu wurde
jedes der 37 Ziele der Zielhierarchie ent–
sprechend den jeweiligen Fähigkeiten der
BSC-Softwarelösung bewertet.
Um die Bewertung ständig auf einem
möglichst aktuellen Stand zu halten und
weiteren Unternehmen die Aufnahme in
die Datenbank zu ermöglichen, besteht
die Möglichkeit, im Internet unter der
Adresse
die unternehmenspezifischen Daten ein–
zusehen und wenn notwendig entspre–
chende Korrekturen vorzunehmen. Au–
ßerdem kann der Nutzer individuell wei–
tere Unternehmen über eine integrierte
Eingabemaske hinzufügen.
CM
Cont rol l er ma g a z i n
4/04
4.2 Das Auswahl-Tool
Die Entwicklung sowie die Funktionswei–
se des Programms Lysios sollen imFol–
genden genauer erläutert werden. Das
Tool verwendet zur Auswahl der geeigne–
ten Programme eine Kombination aus
einem
linear-additiven^^ Scoring-Modell
und bestimmten Ausschluss-Kriterien.
Hier kann der Benutzer einstellen, ob er
den Bereich der untersuchten Software
in der Form einschränkt, dass Program–
me aus der Auswahl ausgeschlossen
werden, weil sie bestimmte Mindestan–
forderungen nicht erfüllen.
Einer der ersten Schritte beim Scoring-
Modell ist das
Aufstellen einer Ziel–
hierarchie.
Diese beinhaltet sämtliche,
für eine spätere Bewertung relevanten
Ziele bzw. Attribute. Wie im vorigen
Abschnitt vorgestellt, wurde eine Ziel–
hierarchie mit 6 Globalzielen aufgestellt.
Diese Globalziele wurden dadurch prä–
zisiert, dass sie in weitere Teilziele unter–
gliedert wurden. Der Auswahlprozess
wird über die in Abbildung 2 gezeigte
Auswahloberfläche von Lysios vorge–
nommen.
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Auswahlkriterien für BSC-Software
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