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CM Controller magazin 3/03
envia^
O Definieren die finanzielle
Leistung, die von einer
Strategie erwartet wird.
O Zeigt, ob die Implementierung
der
Strategie
zur
Ergebnisverbesserung
beiträgt.
O Kennzahlen der anderen
Perspektiven sind über
Ursache-Wirkungs-
Beziehungen
„verbunden".
(Kennzahlenauswahl)
Finanzen
Markt/ Kunde
O Bildet
interne Prozesse
ab, die
von Bedeutung sind, um die
Ziele der Finanz- und
Kundenperspektive
zu
realisieren.
Wertbeitrag
Betriebliches Ergebnis
Finanzergebnis
Beteiligungsergebnis
ROGE
Cash Flow
EBIT
Spezifischer Rohertrag
Unnsatzrendite
P r o z e s s e
Kunden je Mitarbeiter
NichtVerfügbarkeit des Netzes
Spezifische Vertriebskosten
Spezifische Netzkosten
Laufzeit Kundenforderung
Kapitalproduktivität
Mitarbeiterproduktivitat
fSubstanz-/ Instandhaltungsquote
Marktanteil Strom Zielgebiet
Marktanteil StromNetzgebiet
Kundenzufriedenheit
Bekanntheitsgrad
Umsatzanteil NichtStrom
Brand Potential Index
Kundenloyalitat
Netznutzungsentgelte
Mitarbeiter
Mitarbeiter
Fluktuationsrate
Mitarbeiterzufriedenheit
Krankenstand
Weiterbildungstage
r O Reflektiert die strateglscfien
Ziele des Unternehmens in
Bezug auf die
Kunden- und
Marktsegmente.
O Für die Identifizierten Kunden-
und Marktsegmente sollen
Kennzahlen, Zielvorgaben
und Maßnahmen entwickelt
werden.
O Beschreibt das
Potenzial
der
envia
hinsichtlich seiner
Personalressourcen.
O Fokus liegt auf der
Steuerung der
Qualifizierung
und
Leistungsfähigkeit von
Mitarbeitern sowie der
Erhöhung von Motivation und
Zielausrichtung.
Anzeige der Kennzahiendefinitionen,
Formeln und Datenquellen.
Darstellung von Zielen auf Unter–
nehmensebene.
Einstellung und Analyse von strate–
gischen Maßnahmen zu Kennzahlen.
UnterstiJtzung der Maßnahmen–
planung durch Aufzeigen von Ur-
sache-/Wirkungsbeziehungen.
^ Aufruf von Standardberichten aus
der BSC heraus.
Am Beispiel der Kennzahl Mitarbeiter–
zufriedenheit ist im 3. Bild dargestellt, wie
die Integrat ion einer s t ra t egi schen
Maßnahmenplanung und -Verfolgung im
System erfolgt. So können Ursache-
Wirkungszusammenhänge dokumen–
tiert werden. Es werden mögliche direkte
Ursachen auf ausgewählte Kennzahlen
aufgezeigt, strategische Maßnahmen zu
dieser Kennzahl mit Daten und Verant–
wortlichkeiten festgehalten und auch
indirekte Maßnahmen zu dieser Kennzahl
festgehalten. Weiterhin besteht die Mög–
lichkeit, neue Maßnahmen zu dokumen–
tieren bzw. Maßnahmen zu aktualisieren.
I
ENVIA GESAMT (LAS)
i Kennzah l
BSC
Einfluss
Effekt
•WEITERBIICIUNGSTAGE [DJEMAJ
ENVIA GESAMT
VERZÖGERT
f
MA-ZUFRIEDENHE» NETZ |MEX]
GFNETI
t
UNMITTELBAR
|MA-ZUFRIEDENHEL VERTRIEB [INDEX]
OF VERTRIEB
T
UNMITTELBAR
Strategische Maßnahmen /u CLLF>S(}! KENIII-^ILIL
Startdatum Enddatum Verantw.
Kommentar W
KONZEPTION UND PILOTIERUNG EINES
LEISTUNGSGERECHTEN VERGÜTUNGS- UND
IFICENLIVESYSTEMS
15.04.2001
30.06.2002
HR. RAINER
PETZOLDL, P
PILOTBEREJCH M
H
Indirekte Maßnahmen zu dieser Kennzahl
Kennzahl
BSC
Einfluss
Effekt
FLUKTUATLONSRATE [%]
ENVIA GESAMT
VERZÖGERT
KRANKENSTAND 1%)
envia sesani
VERZÖGERT
Startdatum Enddatum Verantw.
Kommentar
Einfluss
geplant zur Kennzahl
•PILOTIERUNG IEISTUNGSGERECHTES
•VERGÜTUNGS- UND INCENTIVESYSTEM IM
•VERTRIEB
OT .08.2001
30.06^002
HR. RAINER
PETZOLDL, P
MA-ZUFRIEDENHEIT VERTRIEB [INDEX)
227
Die Struktur der BSC orientiert sich an erfolgreichen Modellen und
gibt eine Übersicht über wichtige Kennzahlen zur strategischen
Zielverfolgung.