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Abb .
4: Durchgeführte Einführungsschritte
und deren Problematik
(Die Prozentwerte über den Säulen geben an, wie viele Befragte den entsprechenden Schritt durchgeführt haben,
die Angaben in den Säulen geben an. in welchem Ausmaß bei dem jeweiligen Schritt Probleme auftraten)
Imi - Fak t o r en , das Bes t r eben , den
Datenerhebungs - und Pf legeaufwand
möglichst gering zu halten und die fehlen–
de (maschinelle) Verfügbarkeit der Maß–
größenmengen. Nach Meinung der Be–
fragten besteht bei der Festlegung der
Maßgrößen ein Konflikt zwischen Genau–
igkeit und Praktikabilität, dessen Lösung
in der Praxis große Schwierigkeiten berei–
tet. Bei der Zusammenfassung von Teil- zu
Hauptprozessen bemängeln die Befrag–
ten
den Verlust an Detailinformationen.
Als problemat isch beurteilen die Unter–
nehmen auch die erforderl ichen Inter–
views.
Sehr häuf ig hat ten die Mi tarbei –
ter Vorbeha l te gegenüber der Offen–
l egung ihrer Tät igkei t u n d Angs t v o r
Kont rol len.
Ebenso ist den Mi tarbei tern
das Denken in Prozessen nur schwer zu
vermi tteln. Diese haben häufig nur vage
V o r s t e l l u n g e n übe r i h r en p r o z eß -
relevanten Aufwand. Viele Unternehmen
halten es deshalb vor Durchführung der
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