Basic HTML-Version
Controller magazin
6/99
Ver rechnung der Kosten auf die IT-Basis–
produkt e : Wenn die Selbstkosten der „In–
ternen Helpdesk" verrechnet werden,
besteht neben den oben genannten Me–
thoden die Mögl ichkeit, sie den ITBasis–
produkten Bl bis B4 pauschal als „Hilfe–
leistung" zu belasten. Somit würden die
507.000,- im Gießkannenprinzip auf die
650 ITBasisprodukte verteilt werden. Der
Betrag von 807,- CHF p. a. würde dann
jedem IV-Benutzer belastet, ungeachtet
davon, ob er die Leistungen der „Inter–
nen Helpdesk" in Anspruch nimmt oder
nicht. Der Nachtei l der pauschalen Ver–
teilung hat aber eine gewisse Signalwir–
kung, die posi t iv gewertet werden kann.
Der IV-Benutzer wi rd die „Interne Help–
desk" bei Problemen in jedem Fall nut–
zen, da er - aufgrund der bereits verrech–
neten Pauschalen - dies als sein gutes
Recht ansieht.
Ve r r echnung de r Kosten auf die SW-
Systeme: Die Verrechnung der Kosten
der „Internen Helpdesk" für die einzel–
nen SW-Systeme können jedoch auch so
aufgeschlüsselt werden, dass jene SW-
Systeme, die am häufigsten die Leistun
gen der „Internen Helpdesk" in Anspruch
nehmen, mehr Kosten tragen. Hierzu
bestehen derzeit noch keine Auswer tun
gen - es ist aber denkbar, dass nach
e i nem Be t r i ebs - l ah r der „ I n t e r nen
Helpdesk" genügend Daten für eine Pro–
blemanalyse zurVer fügungstehen. Dann
könnte allenfalls eine Umlage der Kosten
der „Internen Helpdesk" auf die verschie–
denen SW-Systeme erfolgen.
Literatur
Bornemann, K.; Gassner, V
R
(1994): Der
Entwi cklungsprozess v on Anwen –
dungssystemen bei der Einführung
von Standardsoftware, in: Dobschütz,
V L.; Kisting,). ; Schmidt, E. (Hrsg.): IV-
Control l ing in der Praxis, Kosten und
Nut zen der Informat ionsverarbei –
tung, Wiesbaden, S. 89-112
Böni , T ; Britzelmaier, B.; Schlegel, M.
(1999): Die Verrechnung von IV-Lei–
stungen im Cl ient-Server-Umfeld -
Eine Konzeption für die LGT Bank in
Liechtenstein, in: Britzelmaier, B.,
Gebe r l , S. (1999) : Wi r t s c ha f t s –
informatik als Mittler zwischen Tech–
nik, Ökonomie und Gesellschaft, Stutt–
gart/Leipzig, S. 179-190
Br i tzelmaier , B. (1995): Eine Gr und –
rechnung als Basis für einen Profit
Center-Ansatz in der Informations–
v e r a r b e i t u n g ,
i n : He r ge t ,
).;
S c hwu c h ow ,
W.
(Hr sg . ) :
Informat ionscontrol l ing, Konstanz,
S. 48-73
Br i t ze lma i e r ,
B.
(1999) :
Infor –
mationsverarbeitungs-Control l ing -
Ein datenorientierter Ansatz , Stutt–
gart/Leipzig
Bul l inger , H
.-j.
et al . (1998) : Praxis–
or ient ierte TCO-Untersuchung: Ein
Vorgehensmodel l . Information Mana–
gement 2/98, pp. 13-18
Do b s c h ü t z ,
V.
L.
(1992) :
Wirtschaftl ichkeitsanalyse von An –
wendungssystemen: Prämissen und
Praxis, in: Information Management
4/1992, S. 42-47
Haas, R A. (1992): EDV-Controlling in der
Praxis, in: Huch, B. et al. (Hrsg.): EDV-
gestützte Control l ing-Praxis, Anwen–
dungen in der Wirtschaft, Frankfurt
am Main, S. 179-196
Kosiol, E. (1972): Die Unternehmung als
wi r t schaf t l i ches Ak t i ons z en t r um,
Reinbek
Or t ne r , E. (1993) : V o n de r Da t en –
model l ierung zum Informationsma–
nagemen t , i n : Mü l l e r - E t t r i ch , G.
(Hrsg.): Fachliche Model l ierung von
Informat ionssystemen, Bonn/Paris,
S. 19-59
Pfister, B. (1999): Balanced Scorecard am
Beispiel der LGT, in: Britzelmaier, B.;
Gebe r l , S. (1 999) : Wi r t s c ha f t s –
informatik als Mittler zwischen Tech–
nik, Ökonomie und Gesellschaft, Stutt–
gart/Leipzig, S. 143-154
Selig, ). (1991): Koordinat ion zentraler
I n f o r m a t i o n s v e r a r b e i t u n g s –
strategien des Konzerns mit dezen–
t r a l e n I V - D i e n s t l e i s t u n g e n , i n :
Informat ionscont rol l ing-Ziele und
Wege
f ür
da s
I n f o r –
mat ionscont rol l ing der 90er jähre.
Un t e r l agen z u r Fach t agung des
Bet r i ebswi r t schaf t l i chen Inst i tuts
für Organisat ion und Automat i on
(BIFOA) an der Universi tät zu Köln,
30. September - 1 . Oktober 1991 in
Köln.
Fußnoten
Vgl . dazu Pfister (1999)
Vgl . Haas (1992), S. 179
Vgl . Kosiol (1972), S. 184
Vgl . Ortner (1993), S. 32 ff
Vgl . Ortner (1993), S. 37
Vgl . Bullinger (1998), S. 14
Vgl . Bullinger (1998), S. 18
Vgl . Britzelmaier (1999), S. 60
Vgl . Ortner (1993), S. 30
Vgl . Zi lahi -Szabo(1988) , S. 9
Vgl . Britzelmaier (1995), S. 58
Vgl . Britzelmaier (1999), S. 78
V g l . Bön i /B r i t z e lma i e r /Sch l ege l
(1999)
Vgl . Dobschütz (1992), S. 43
Vgl . Britzelmaier (1999)
Für die Darstellung im IT-Produkt-
katalog wi rd der Preis auf CHF 2400,-
aufgerundet.
•
Zuo r dnung CM- Themen - Tab l eau
04
33
39
S
R
F
Das
Werl<
Br i t ze lma i er
„Informat ionsverarbei tungs-
Controlling ist von Alfred Biel
im aktuellen Literaturforum
der Nr. 6 v on Cont ro l l er
Magaz i n
besproc l i en
-
vgl . Seite 515.
492