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Controller magazin
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Balanced Scorecard: Typische Meß- und Beur tei lungsgrößen
Finanzwirtschaftliche
Ziele
Kunden-Ziele
Prozeß-Zlele
Lern- und Entwick–
lungsziele
Er t ragswachs tum und -mix
- Anteil neue Produkte
- Anteil neue Anwendungsgebiete
- Anteil neue Kunden
- Anteil neue Märkte
- Anteil neue Kooperationsbeziehungen
- Anteil neuer Service- und Produktmix
- neue Preisstrategien
Ma r k t segmen t i e rung
- Markt- und Kundenanteil
- Kundentreue
- Kundenakquisition
- Kundenzufriedenheit
- Leistungstreiber Zeit
- Leistungstreiber Quallat
- Leistungstreiber Preis
- Kundenrentabilität
I nnova t i onsprozeß
- zukünftige Märkte
- zukünftige Entwicklungsprozesse
- zukünftige Produkte
- zukünftige Leistungen
- Kennzahlen
- Umsätze aus neuen Produkten
- Anzahl Neueinführungen
- Innovationsrate
- Zeitbedarf Marktreife
- Lebenszyklus
Mi tar l )ei terzuf r iedenhei t
- Mitbestimmung bei Entschei–
dungen
- Leislungsanerkennung
- Zugriff auf notwendige Infor–
mationen
- Ermunterung zu Kreativität
- Ermunterung zu Initiative
- Leislungsumfeld
- Leistungsklarheit
Kos t ensenkung und Produkt i v i tats-
verbesserung
- Senkung Einheitskosten
- Verbesserung Kommunikation
- Senkung betriebliche Aufvrendungen
We r t angebo t e an Kunden
- Produkt-/Sen/iceeigenschaften
- Kundenbeziehung
- Imagereputation
Be t r i ebsprozeß
- Fertigungskosten
- Fertigungsstückkosten
- Fertigungszeiten je Stück
- Qualität der Prozeßsteuerung
- Qualität der Produktionsplanung
Mi tarbei terprodukt ivi tät
- Innovation
- Verbesserung von Prozessen
- Zufriedenheit von internen und
externen Kunden
Ve rmögensve rwendung / I nves t i t l ons
Strategie
- Cash-to-cash-Zyklus
- Nutzung des Vermögens
Kundend i ens t -Prozeß
- Den Kunden verstehen
- Den Händler verstehen
- Zusatznützen generieren
Wei terbi ldung
- Abdeckung Anforderungsbedarf
Ri s i komanagement
- Rückstellungen
- Verlustrisiken
Vorsch l agswesen
- Anteil umgesetzter Vorschläge
Kundenbete i l igung
- Anteil Projekte mit Kunden-
beteiligunq
SQE •(
SGE 1
SGE 1
SGE 1
SGE 2
SGE 2
SGE 2
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SGE 3
SGE 3
SGE 3
SGE 3
SGE 4
SGE 4
SGE 4
SGE 4
S T R A T ^ G O
Buöiiiess liitelligeiicc System
B u s i n e s s C o n t r o l l i n g -
E i n f a c h und k l a r , ohne k o m p r o m i
Die So f twa r e mi t n e u e n P e r s p e k t i v e n s(ei|jer (
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• d i e R a t i o n a l i s i e r u n g von P l a n un g und Ana lyse
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• s y s l emu n l e r s t ü t z t e Füh r ung mi ( / i e l vo r ( ; ah c | i
• da s S imu l i e r e n von Ma s s n a hme n und ze i g t
k r i t i s e h e B e r e i r h e a u f den e r s t e n Bl i ek
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• Mi i rki l i i i^ Sl i i i l ipi -
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Operative .Module
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