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PLAUT
sehen Gestaltung
der Wertschöp–
fungsprozesse (V)
werden Meß–
größen sowie
Steuerungs- und
Bewertungskrite–
rien ermittelt.
Management-
Abstimmung
Projektziele
definieren
Projekt
aufsetzen
Die Umsetzung
im Rahmen des
Change Manage–
ment erfolgt In
der Phase Inte–
gration, die die
Zielerreichung
des Reengi-
neering-Projekts
^ ^ ^ ^ ^
—
überwacht. Die
Gestaltung des ProzeßControlling Ist in
der Phase Continuous Improvement
angesiedelt mit folgenden Teilschritten:
Kontinuierliche
Verbesserung
Institutionalisierung der Prozeßopti–
mierung
ProzeßControlling
Fixierung der Controlling-Kriterien zur
dynamischen Überwachung der neu–
gestalteten Ceschäftsprozesse
Feinanalyse
Potentiale
ermitteln
Feinkonzept
Maßnafimen
fesliegen -
Know-fiow
aufbauen
Infrastruktur
autbauen
Sollkonzept
umsetzen
Bencfimarkinfl
Potentiale
ermittein
Verbesse–
rungen
umsetzen
Benchmarking
Laufende Überprüfung an internen und
externen „best practices"
Die Vorgehensmodelle zur Ceschäfts–
prozeßgestaltung und zum Prozeß–
Controlling sind integriert. Für die
Definition und die Dokumentat ion der
Controlling-Kriterien steht mit dem
Business Process Architecture Tool ein
Werkzeug zur Verfügung.
Der Zusammenhang zwischen dynamischer Ceschäftsprozeßsteuerung und Prozeß–
Controlling ergibt sich aus folgender Darstellung:
CONTROLLING-AREAS
CONTROLL ING-KRI TERIEN
GESCHÄFTSPROZESS MERKMALE
Abwicklungs-
Controlling
Menge
rationelle
ProzeßABWICKLUNC
Effizienz-
Controlling
Ressource
effiziente
ProzeßDURCHFÜHRUNG
Ergebnis-
Controlling
Preise/Kosten
ergebnisorientierte
ProzeßSTEUERUNG,
Termin-
Controlling
Zelt
termingerechte
ProzeßREALISIERUNC
Qualitäts-
Controlling
Qualität
begleitende
ProzeßQUALITÄTSSICHERUNC
Für das ProzeßControlling müssen die
Geschäftsprozesse so strukturiert werden,
daß die Controlling-Kriterien eindeutig
erfaßt und definiert werden können,
um die Meßgrößen zu erhalten, die für
Steuerungs- und Management -Maß–
nahmen erforderlich sind. ProzeßCon–
trolling beginnt also dort, wo erkenn–
bare Einsparungspotentiale durch dauer–
haftes, dynamisches Feintuning und
Feinoptimierung erzielt werden können.
Die Bedeutung und die Stärken von
DAVInCI, die nicht ausschließlich bei
der Ceschäftsprozeßgestaltung zum
Tragen kommen, liegen In seiner
standardisierten Ausprägung, in der
transparenten Prozeßgestaltung, den
zahlreichen Supportfunktionen (z.B.
Branchen-Geschäftsprozeßmodelle,
Berichtswesen, Wissensdatenbank u.a.)
sowie der zeitoptimalen Abwicklungs–
unterstützung.
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