Basic HTML-Version
Controller magazin
3/92
b) D i e W i r t s c h a f t l i c h k e i t i n t e g r i e r t e r I n f o r m a t i o n s –
v e r a r b e i t u n g w i r d e i nerse i t s DV - t e c hn i s c h d u r c h
E i nsa t z v o n z. B. S t anda r d - So f t wa r e , Da t e n b a n k –
sys t eme , i n t eg r i e r t en A n w e n d e r s y s t eme n s ow i e
kos t enge r ech t en Re c hen z en t r ums - D i en s t l e i s t un –
g e n u n t e r ma u e r t . Ande r e r s e i t s s i nd a l l e a m
Pr ozeß be t e i l i g t en i n d i e I n t e g r a t i o n d e r I n f o r ma –
t i o n s v e r a r b e i t u n g e i n z ube z i ehen .
c) D i e We t t b e w e r b s v o r t e i l e d u r c h I n f o r ma t i o n s v e r –
a r b e i t u n g s s t r a t e g i e n s i nd d u r c h d e n gez i e l t en ,
v o r a l l en D i n g e n nach ex t e r n ge r i ch t e t en E i nsa t z
d e r I n f o r ma t i o n sw i r t s c h a f t s i che r zus t e l l en .
H i e r b e i ist z. B. d i e Verb)esserung d e r L i e f e r ge –
n a u i g k e i t , Qu a l i t ä t de r P r o d u k t e s ow i e Ve r f ü g b a r –
ke i t des Serv i ces etc. h e r v o r z u h e b e n .
d ) D i e Qu a l i t ä t d e r I n f o r ma t i o n s v e r a r b e i t u n g s -
D i e n s t l e i s t u n g e n s i n d als Vo r a u s s e t z u n g f ü r d e n
e f f i z i en t en N u t z e n de r A b l a u f o r g a n i s a t i o n u n d
de r sie u n t e r s t ü t z e n d e n I n f o rma t i ons ve r a r h ) e i -
t ung s s y s t eme a u f z u b a u e n . H i e r b e i i st Wi r t s c h a f t –
l i chke i t , E f f i z i enz u n d Ve r f ü g b a r k e i t i n d e n V o r –
d e r g r u n d z u s t e l l en .
I m Z u s amme n h a n g m i t de r besch r i ebenen Re l evanz
de r I n f o r ma t i o n sw i r t s c h a f t u n d de r en Be d e u t u n g f ü r
d e n U n t eme hme n s e r f o l g , l äßt s i ch das sei t e i n i ge r
Ze i t s t a r k d i s k u t i e r t e T h ema des " DV - Ou t s o u r c i n g "
als e i n z u k u n f t s o r i e n t i e r t e r s t ra t eg i scher Bes t and t e i l
e i ne r e f f i z i en t en I n f o rmahon s v e r a r be i t ung s - S t r a t eg i e
da r s t e l l en .
D e r B e g r i f f O u t s o u r c i n g
set z t s i ch aus d e n b e i d e n eng l i s chen Wö r t e r n " Ou t -
s i d e ' u n d "Re s ou r c i ng " z u s amme n u n d h>edeutet d a –
nach gmn d s ä t z l i c h d i e I n a n s pm c h n a hme b z w . d i e
Üb e r t r a g u n g j eg l i che r ex t e r ne r D i en s t l e i s t ung .
D i e r e l evan t en A s p e k t e des
D V - O u t s o u r c i n g a l s Be s t a n d t e i l d e r I n f o r m a t i o n s -
w i r t s c h a f t s - S t r a t e g i e
lassen s i ch w i e f o l g t da r s t e l l en :
D i e Un t eme hme n s z i e l e s ow i e d i e S t m k t u r - u n d
A b l a u f o r g a n i s a h o n s i n d i n h o h em Maße v o n e i n a n –
de r a b h ä n g i g . Dabe i b e s t i mm t d i e Du r c h g ä n g i g k e i t
u n d E f f i z i enz de r Ab l a u f o r g a n i s a t i o n d i e Wi r t s c h a f t –
l i c h k e i t d e r Un t eme hme n s p r o z e s s e . Z u r E r r e i c h u n g
d i eser Z i e l s e t z ungen s i n d a l t e r na t i v e V o r g e h e n s we i –
sen z u b e d e n k e n . Fo l gende P r ämi s sen u n t e r l i e g e n
d i ese r Aus sage :
a) D i e K omp e t e n z f ü r d i e A b l a u f o r g a n i s a h o n i st
we s en t l i c he r K n o w - H o w - B e s t a n d t e i l u n d m u ß be i
j eder Be t r a c h t ung i m Z u s amme n h a n g m i t d e m
DV - Ou t s o u r c i n g i m U n t e r n e hme n v e r b l e i ben .
b) Es mü s s en St r a t eg i en f ü r a l t e r na t i ve I V - D i e n s t l e i -
s t ungen w i e z. B. Bo d y - L e a s i n g , Ge n e r a l u n t eme h -
me r scha f t u n d Ou t s o u r c i n g / F a c i l t y Ma n a g eme n t
e r a r be i t e t w e r d e n .
c) D i e I n f o r ma t i o n s v e r a r b e i t u n g u n d d i e D V -
Sys t eme s i n d n u r e i n A s p e k t de r Ab l a u f o r g a n i s a –
t i o n .
d ) Es m u ß be i d e n I V - V e r a n t wo r t l i c h e n u n d b e i m
Ma n a g eme n t das T h ema DV - O u t s o u r c i n g übe r –
z eugend p r äsen t i e r t w e r d e n .
Dabe i s i n d f o l g e n d e Ma ß n a hme n z u beach t en :
a) Es s teht bere i t s heu t e auße r Frage , daß d i e V e r k ü r –
z u n g d e r Rea l i s i emngs ze i t en v o n Pr o j ek t en des
Ei nsat zes mo d e r n s t e r T e c h n i k e n , un t e r H i n z u n a h –
me ex t e r ne r Di ens t l e i s t e r , beda r f .
b) Dabe i m u ß das Ou t s o u r c i n g als Bes t and t e i l de r I V -
St ra t eg i e f ü r un t e r s c h i ed l i c he I n f o rma t i o n s - Ve r a r –
be i t ungsgeschä f t s f e l de r " au s p r ob i e r t " w e r d e n .
c) Es m u ß r ech t ze i t i g b e g o n n e n w e r d e n , Gesp r äche
m i t A n b i e t e r n z u d i e s em T h ema z u f ü h r e n s ow i e
d e n f o r t ges ch r i t t enen M a r k t i n d e n US A z u beob –
ach t en .
A u f d e r e i nen Sei te w i r d Ou t s o u r c i n g au f d i e Üb e r –
gabe des Rechenzen tmms - Be t r i ebes an e i n ex t emes
D i e n s t l e i s t u n g s - Un t eme hme n e i ngeg r enz t . Es w i r d
eben f a l l s das Ma n a g eme n t d e r u n t eme hme n s w e i t e n
N e t z w e r k e d u r c h d e n Se r v i ce - Anb i e t e r h i n z u g e z ä h l t .
A u f de r ande r en Sei te i st d i e D i en s t l e i s t ung z u r
Re a l i s i emn g de r A n w e n d u n g s - E n t w i c k l u n g , de r
s t r a t eg i schen P l a n u n g d e r I n f o r ma t i o n s - Ve r a r b e i t u n g
s ow i e d i e Bescha f f ung v o n H a r d - u n d So f t wa r e
eben f a l l s I n h a l t des DV - Ou t s o u r c i n g . Dabe i gehen
gan z e DV - Be r e i c he a n d e n Di ens t l e i s t e r übe r .
Gmn d s ä t z l i c h ist es d e n k b a r , sämt l i che als D i ens t l e i –
s t u n g ex t e r n bez i ehba r e A k t i v i t ä t e n d u r c h d e n D V -
Ou t s o u r c e r e i n z u k a u f e n . D a t e i ist d i e I J b e r t r a g u n g
d e r DV - A k t i v i t ä t e n au f f r emd e Se r v i c e f i rmen e i n sei t
l a n g em ak t ue l l es T h ema u n d i n un t e r s ch i ed l i che r
A u s p r ä g u n g bere i t s sei t v i e l en Jahren p r a k t i z i e r t .
D i e G r ü n d e f ü r e i n e DV - O u t s o u r c i n g - E n t s c h e i -
d u n g
i n n e r h a l b d e r I n f o rma t i on s - Ve r a r be i t ung s - S t r a t eg i e
s i n d sehr v i e l s c h i c h t i g , n u r be i sp i e l ha f t u n d n i ch t
a l l g eme i n g ü l h g f ü r j edes U n t e r n e hme n da r z u s t e l l en .
Nethen w i r t s c h a f t l i c h e n Ge s i c h t s p u n k t e n u n d de r
Gmn d s a t z - F r a g e , ob das P r e i s - Le i s t ungs ve r hä l t n i s
de r I n f o r ma t i o n s - Ve r a r b e i t u n g i m U n t e r n e hme n
ge r ech t f e r t i g t u n d e f f i z i en t i s t , s i nd als we i t e r e
G r ü n d e i n d e r Rege l P r o b l eme de r Ab l a u f o r g a n i s a –
t i o n u n d d am i t v e r b u n d e n e w i r t s c ha f t l i c he R i s i ken
i n n e r h a l b des Un t e r n e hme n s ( w i e z. B. Feh l t e i l e ,
T e r m i n e i n h a l t u n g , ma n g e l n d e Qu a l i t ä t etc.) z u
nennen .
H i e r b e i i st e i n u n b e f r i e d i g e n d e r Ge s am t z u s t a n d d e r
A r be i t s ab l äu f e i n d e n Fachbe r e i chen s ow i e d i e
E f f i z i enz de r v o r h a n d e n e n I n f o rma t i o n s - Ve r a r b e i -
121