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t ungs s y s t eme aussch l aggebend f ü r d i e k r i t i s che
Be u r t e i l u n g . O f t ma l s s i nd ke i ne aussage f äh i gen
I n f o r ma t i o n e n f ü r Fachab t e i l ungen u n d das Ma n a g e –
me n t z u r S t e u e r u n g d e r Prozesse, w i e z. B. d e r
A u f t r a g s a b w i c k l u n g , D i s p o s i t i o n , Ma t e r i a l w i r t s c h a f t
u n d PPS v o r h a n d e n .
H i n z u k o mm t , daß i n d i v i d u e l l er s t e l l t e A n w e n d e r s y –
s t eme u n d u n g e n ü g e n d e s K n o w - h o w de r v o r h a n d e –
nen O r g . - DV - M i t a r b e i t e r i m Z u s amme n h a n g m i t
ve r a l t e t e r H a r d w a r e - u n d Be t r i ebs s y s t em- S t r uk t u r
e i nen k u r z f r i s t i g e n T u r n - a r o u n d d e r Ab l a u f o r g a n i s a –
tion u n d d e r I V - Sy s t eme beh i nde r t .
I n v i e l en U n t e r n e hme n i st d i e I n f o rma t i o n s v e r a r b e i –
t u n g au f K o s t e nm i n i m i e r u n g ausge r i ch t e t , v e r b u n –
d e n m i t e i ne r r e s t r i k t i v en I n v e s t i t i o n s p o l i t i k . A l s
Faz i t f ü r das Un t e r n e hme n sma n a g eme n t ist da r au s
e i ne e x i s t en z ge f äh r dende Ma n g e l s i t u a t i o n d u r c h d i e
i ne f f i z i en t e I n f o r ma t i o n s v e r a r b e i t u n g abzu l e i t en .
W i r d dieses i m Z u s amme n h a n g m i t de r Be u r t e i l u n g
d e r Un t e r n e hme n s s i t u a t i o n e r k a n n t , so m u ß d i e
Z i e l s e t z u n g d e r I n f o r ma t i o n s v e r a r b e i t u n g se i n , d i e
K o n z e p t i o n u n d Ums e t z u n g ab l au f o r gan i sa t o r i s che r
A n f o r d e r u n g e n , un t e r Ra t i ona l i s i e r ungs - u n d We t t –
bewe r b s ge s i c h t s pun k t en z u f o r c i e r en . Dabe i s i n d
P r o d u k t i v i t ä t s s t e i g e r u n g e n d u r c h V e r k ü r z u n g de r
Au f t r a g s d u r c h l a u f z e i t e n genauso w i c h t i g w i e d i e
S t e i ge r ung v o n F l ex i b i l i t ä t u n d T r an s pa r en z f ü r a l l e
Un t eme hme n s p r o z e s s e .
D i e F o r d e r u n g f ü r d i e I n f o r ma t i o n sw i r t s c h a f t w i r d
se i n , e i n T u r n - a r o u n d sämt l i che r A r be i t s ab l äu f e u n d
I n f o rma t i o n s v e r a r b e i t u n g s - Sy s t eme i n n e r h a l b e i nes
mö g l i c h s t k u r z e n P r o j e k t - Ze i t r aume s z u e r w i r k e n .
H i e r b e i s i nd mo d e r n e H a r d w a r e u n d Be t r i ebssys t em–
t e c hno l og i en , S t anda r d s y s t eme i n a l l en A n w e n -
dungs t ) e r e i chen s ow i e d i e i n t eg r i e r t e B ü r o k o mm u n i –
k a t i o n e i nzuse t zen .
Das Z i e l i st es, d i e Wi r t s c h a f t l i c h k e i t d e r U n t e m e h –
mensp r ozesse d u r c h N u t z e n m a x i m i e m n g d e r
I n f o r ma t i o n s v e r a r b e i t u n g i n d e n V o r d e r g r u n d z u
s t e l l en .
D i e En t s c h e i d u n g z u r N u t z u n g a l t e r na t i v e r I V -
D i en s t l e i s t ungen z u r E r r e i c h u n g d i eser Z i e l s e t z u n g
d u r c h z. B. das DV - O u t s o u r c i n g bas i er t au f d e r Fest–
s t e l l u n g , daß d i e k u r z f r i s t i g e Ve r be s s e r ung d e r A b –
l a u f o r g a n i s a t i o n u n t e r N u t z u n g m o d e m e r I V - Sy -
s t eme m i t v o r h a n d e n e n Ka p a z i t ä t e n u n d K n o w - h o w
aus d e n e i genen O r g . - DV - Be r e i c h e n n i c h t r ea l i s i e r ba r
ist . Leg t m a n dieses z u g r u n d e , so i st d i ese En t sche i –
d u n g i n d i e I V-S t r a t eg i e e i n z ube z i ehen .
D i e V o r g e h e n s w e i s e z u r B e a u f t r a g u n g e i ne s " O u t -
s ou r c e r s "
ma c h t f o l gende P r o j e k t - Vo r gehen swe i s e n o t w e n d i g .
a) E r s t e l l ung des An f o r d e r u n g s k a l a l o g e s ( Ab l a u f –
o r g a n i s a t i o n s ow i e DV - S y s t emumg e b u n g ) u n d
A b s t i mm u n g m i t de r Ko n z em- l V - S t r a t e g i e . Dieses
ist i nsbesonde r e d a n n n o t w e n d i g , w e n n K o n z e m -
Toch t e r gese l l scha f t en a u f d i e a l t e r na t i ve I V -
D i e n s t l e i s t u n g " Ou t s o u r c i n g " z u r ü c k g r e i f e n .
b ) E i n h o l u n g un t e r s ch i ed l i che r DV - Ou t s o u r c i n g -
An g e b o t e . Es ist m i t t l e r we i l e a u c h i n Eu r opa m ö g –
l i c h , un t e r s c h i ed l i c he DV - Ou t s o u r c i n g - A n b i e t e r
z u e i n em A n g e b o t a u f z u f o r d e r n .
c) Es s i nd au f j eden Fa l l d i e Re f e r enzen z u ü b e r p r ü –
f en u n d ve r g l e i chba r e Pr o j ek t e na c h z u f r agen . Es
ist besonde r s d a n n w i c h t i g , w e n n spez i e l l es
K n o w - h o w z. B. aus d e m Ma s c h i n e n b a u , de r M o n –
t a g e f e r t i g u n g , aber au c h f ü r D i en s t l e i s t ung s un t e r –
n e hme n f ü r d i e Rea l i s i e r ung de r Ou t s o u r c i n g -
Pr o j ek t e n o t w e n d i g ist . N i c h t j eder " DV - Ou t s o u r -
cer " ha t aus r e i chendes K n o w - h o w b r a n c h e n o r i e n –
t i e r t z u r V e r f ü g u n g .
d ) Bei d e r D i s k u s s i o n u n d d e r V o r b e r e i t u n g z u r
e n d g ü l t i g e n En t s c h e i d u n g , a l t e r na t i ve D i ens t l e i –
ster e i nzuse t zen , ist es w i c h t i g , d i e be t r o f f enen
M i t a r b e i t e r u n d d e n Be t r i ebs ra t f r ü h z e i t i g e i n z u –
bez i ehen . Dieses g i l t s o w o h l f ü r das O r g . - D V - M a -
nagemen t w i e au c h d i e O r g . - DV - M i t a r b e i t e r , d i e je
nach Ou t s o u r c i n g - Ve r t r a g e i nen ande r en Status
i m U n t e r n e hme n e r ha l t en (Ou t s ou r c e r ü b e r n e h –
m e n i n d e r Rege l a u c h d i e M i t a r b e i t e r i n d e r e n
U n t eme hme n s umg e b u n g ) .
e) De r Rea l i s i e r ungs ze i t p l an f ü r d e n T u m - a r o u n d
de r I n f o rma t i on s v e r a r be i t ung s - Sy s t eme i st
f r ü h z e i t i g m i t a l l en Be t r o f f enen a b z u s t i mme n u n d
f es t zusch r e i ben .
f) Es s i n d d i e Ra hme n b e d i n g u n g e n f ü r d e n O u t –
s o u r c i n g - Ve r t r a g u n d dessen o r gan i sa t o r i sche A b –
w i c k l u n g z u scha f f en . Di eses ist d i e G r u n d l a g e f ü r
d e n Ve r t r a g m i t d e m "Ou t sou r ce r " .
I n d e n D i s k u s s i onen m i t d e n O r g . - DV - V e r a n t w o r t l i –
chen s ow i e d e m Un t e r n e hme n sma n a g eme n t s i nd d i e
Hemmn i s s e z u r Ou t s o u r c i n g - En t s c h e i d u n g z u k l ä r e n
u n d je nach s t ra t eg i scher u n d o f j e r a t i ve r A u s r i c h t u n g
d e r U n t eme hme n s p h i l o s o p h i e aus d e m We g z u
r ä ume n .
D i e A b h ä n g i g k e i t des s t r a t eg i schen E r f o l g - Fak t o r s
" I n f o r ma t i o n s v e r a r b e i t u n g " d u r c h
Vergabe
d e r
D i en s t l e i s t ungen an e i nen ex t e r nen D r i t t e n w i r d a l s
wesen t l i che r A s p e k t gegen e i ne Ou t s o u r c i n g -
En t s c h e i d u n g genann t .
Da r ü b e r h i nau s r edu z i e r t Ou t s o u r c i n g n i c h t u n b e –
d i n g t d i e Ko s t en de r I n f o r ma t i o i i s v e r a r b e i t u n g .
E i n we i t e r e r A s p e k t i st , daß d i e e i nma l ge t r o f f ene
Ou t s o u r c i n g - En t s c h e i d u n g we g e n d e r l angen
Ve r t r ag s - Lau f z e i t spä t er n u r s c hw i e r i g w i e d e r
r ü c k g ä n g i g z u ma c hen ist . H i e r b e i ist z u beach t en ,
daß das K n o w - h o w u n d das Pe r sona l a n D r i t t e
übe r geh t u n d d am i t i m e i genen Ha u s e v e r l o r e n i st .
D i e h i e r g e n a n n t e n A s p e k t e s i n d d u r c h d i e E i nbez i e –
h u n g de r Ou t s o u r c i n g - D i e n s t l e i s t u n g s - Ph i l o s o p h i e
als i n t eg r i e r t e r Bes t and t e i l de r I n f o r ma t i o n s v e r a r b e i –
t ungs -S t r a t eg i e z u r e l a t i v i e r en u n d d u r c h e i nen en t -
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