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B
usiness Coaching wird zuneh-
mend wichtig als Personalent-
wicklungselement in deutschen
Unternehmen. Das dokumen-
tiert eine Studie der Universität Worms:
Die Mehrheit der befragten Personalma-
nager prognostizieren darin einen ver-
mehrten künftigen Einsatz von Coaching
in ihrem Unternehmen. Dafür spricht
auch, dass sowohl die Zahl der Publikati-
onen zum Thema als auch die Coaching-
Ausgaben von Unternehmen steigen.
Zeitgleich adressiert Business Coaching
immer mehr Entwicklungsbereiche von
Mitarbeitern. Während in der Vergangen-
heit Business Coaching vor allem für Mit-
arbeiter mit Leistungsdefizit eingesetzt
wurde, erfährt es heute auch zunehmend
Anwendung als Entwicklungsinstrument
für Potenzialträger, als Mobilisierungs-
instrument selbstgestaltender Potenziale
oder als Karriere-Coaching-Instrument
zur Führungskräfteentwicklung und
-bindung. In Summe sind die Ziele, die
Unternehmen mit Business Coaching
verbinden, die Wiederherstellung, Sta-
bilisierung und Weiterentwicklung der
Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter im
Kontext vielfältiger Problemsituationen
in der Arbeitswelt.
Stakeholder mit unterschiedlichen
Interessen am Prozess beteiligen
Wer Business Coaching als Personalent-
wicklungsmaßnahme etablieren möch-
te, muss unterschiedliche Interessen
berücksichtigen. Denn anders als im
unternehmensfernen Coaching sind im
Von
Jens Knese
und
Janke Behnen
Unternehmen nicht nur Coach und Kli-
ent am Prozess beteiligt, sondern auch
weitere Stakeholdergruppen: vorrangig
die Führungskraft des Klienten, die
Personalentwicklung und zunehmend
HR-Spezialisten wie HR Business Part-
ner. Für den nachhaltigen Erfolg eines
Business Coachings ist es also zwingend
notwendig, alle Stakeholder-Gruppen
über den gesamten Prozess hinweg zu
beteiligen.
Die Problemsituation: Coaching-
Erfolge unterschiedlich bewertet
Dies war die Ausgangssituation für den
neu gestalteten Business-Coaching-
Prozess bei der Otto Bock Health Care
GmbH. Das Medizintechnikunterneh-
men, das weltweit Produkte der tech-
nischen Orthopädie und Rehabilitation
produziert und vertreibt, setzt Business
Coaching seit Jahren als Instrument der
Personalentwicklung ein. Obwohl das
Unternehmen mit den Coachings in Ge-
samtheit durchaus zufrieden war, haben
in der Vergangenheit die Stakeholder die
Coaching-Erfolge immer wieder unter-
schiedich bewertet. Ein daraufhin initi-
iertes, qualitativ angelegtes Forschungs-
projekt ließ mehrere Ursachen für die
uneinheitliche Bewertung beteiligter
Stakeholder erkennen. Als vorrangige
Faktoren nannten die Beteiligten:
• unterschiedliche Zielvorstellungen
beim Business Coaching: Während zu
Beginn des Coachings die Problemsi-
tuation zwischen Business Coach und
Klient besprochen und eine explizite
Zielstellung erarbeitet wurde, fanden
die anderen Stakeholder nicht hinrei-
Alle Stakeholder an Bord
Praxis.
Personalentwickler setzen vermehrt auf Business Coaching. Otto Bock Health
Care hat den Coaching-Prozess neu gestaltet und alle Interessensgruppen beteiligt.
Der Hauptsitz der Otto-Bock-Firmengruppe im niedersächsischen Duderstadt
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