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PERSONALENTWICKLUNG
MANAGEMENT
01 / 09 personalmagazin
nutzerfreundliches Tool an die Hand ge-
ben, das diesenhohenQualitäts-Level der
Servicewerkstätten weiter optimiert.
Alle Infos auf einen Blick
Damit verbunden war die Aufgaben-
stellung, den Werkstattleitern alle re-
levanten Informationen künftig zentral
und auf einen Blick zur Verfügung zu
stellen. Bislang wurde die Kompetenz
der Werkstätten mit einer Matrix gemes-
sen, die lediglich die Seminarteilnehmer
erfasste. Differenzierungen nach Mitar-
beitergruppen oder Gewichtungen der
Seminare nach Kompetenzfeldern fan-
den nicht statt. Auch fehlte ein Planungs-
Tool, das Handlungsbedarf und damit
verbundene Kosten für die Verantwort-
lichen transparent darstellte.
In Abstimmung mit dem MAN-Be-
triebsrat wurde festgelegt, dass eine
Qualifikationsmessung der einzelnen
Mitarbeiter nicht erwünscht ist. Folglich
wird der Trainingsgrad auf Werkstatt-
ebene ermittelt, um die Kompetenz des
gesamten Betriebs zu bewerten. Dabei
gilt für jedes Kompetenzfeld und jeden
Betrieb bei MAN eine weltweite Trai-
ningsgrad-Zielvorgabe von 85 Prozent.
Um diese dauerhaft erfüllen und bei Be-
darf rechtzeitig eingreifen zu können,
benötigten die Verantwortlichen ent-
sprechend aussagekräftige Kennzahlen.
Aus der Praxis weiterentwickelt
Grundlage der Umsetzung war eine vom
Unternehmen begleitete Diplomarbeit.
Weltweit wurden die Anwender nach
ihren Erfahrungen mit der bisherigen
Lösung befragt und auf dieser Basis alle
relevanten Anforderungen an das neue
Tool zusammengetragen. Als Extrakt da-
raus wurde ein Pflichtenheft formuliert,
das die gewünschte Modifikation und
Erweiterung definierte.
Für die Umsetzung kam für Christian
Krombacher nur das Seminarverwal-
tungssystemVEDAHRManagerSeminar-
IS infrage. Flexibilität im Ausbau und
permanente Weiterentwicklung des
Programms sind für ihn unabdingbare
Voraussetzungen, um seine Weiterbil-
dungsplattform nachhaltig bedarfsge-
recht gestalten zu können. So können
die Länderadministratoren auch künf-
tig strukturelle oder fachliche Erweite-
rungen ohne Unterstützung durch die
EDV-Abteilung oder eigenen Program-
mieraufwand umsetzen.
Außerdem: „Wir arbeiten seit rund
17 Jahren mit dem Produkt SeminarIS.
Durch die kontinuierliche Zusammenar-
beit mit VEDA haben wir das Produkt auf
alle schulungsrelevanten Problemstel-
lungen hin optimiert. Die jetzt in Betrieb
genommene Lösung macht das System
unschlagbar“, ergänzt Krombacher.
Handlungsbedarf auf einen Blick
Die Lösung ist eine praxisorientierte
Matrix zur Kompetenzgradermittlung,
die auf die Bedürfnisse der weltweiten
Werkstätten zugeschnitten ist. Sie zeigt
auf einen Blick, welche Mitarbeitergrup-
pen welche Seminare benötigen und den
Handlungsbedarf in den einzelnen Kom-
petenzfeldern.
Auf Knopfdruck können die Werkstatt-
leiter ablesen, wie sich der Trainingsgrad
in ihrem Betrieb durch eine Seminarteil-
nahme verbessert. Dezidierte Kosten
für die Budgetplanung und ein transpa-
rentes Angebot erleichtern die Planung.
Sobald diese abgeschlossen ist, können
die gewünschten Seminare direkt aus
der Planung gebucht werden.
Christian Krombacher schätzt die jeder-
zeitige Auskunftsfähigkeit des Systems.
Die weltweite Vergleichbarkeit der ak-
tuellen Kennzahlen zeigt Effizienz und
Zielerfüllung des Kompetenzmanage-
ments. Der Vorteil liegt auf der Hand:
Bei drohendem Qualitätsverlust oder zur
Verbesserung des Trainingsgrads in spe-
zifischen Feldern kann rechtzeitig und
gezielt eingegriffen werden. Der Vor-
stand erhält differenzierte Kennzahlen
zum konzernweiten Qualitäts-Level.
Die global einheitliche Ausrichtung der
Trainings auf die gemeinsamen Ziele –
Qualität, Wissen und Engagement – und
die durchgängige Kompetenzbewertung
verdeutlichen den Nutzen der Weiterbil-
dung. Sie erhöht die Wertschöpfung aller
Mitarbeiter und leistet so einen entschei-
denden Beitrag zur weiteren Verbesse-
rung der Performance am Markt.
Neues Tool bereits in Planung
Christian Krombacher ist in seinen
konsequent marktorientierten Überle-
gungen schon wieder ein Stück weiter:
Um den hohen Service-Level der Wei-
terbildungsplattform auszubauen, plant
er ein Storno-Tool, das Online-Stornie-
rungen ermöglicht. Außerdem soll eine
SAP-Schnittstelle die Weiterberechnung
von Entwicklungsmaßnahmen vereinfa-
chen. Er setzt dabei weiterhin auch auf
die bewährte Zusammenarbeit mit dem
Software-Anbieter: Das über Jahre ge-
wachsene Vertrauen unterstützt ihn in
seinemAnspruch, mit ICPM eine bislang
einzigartig effiziente und leistungsfä-
hige Bildungsplattform anzubieten, die
das Service Training der MAN Academy
gemeinsam mit dem beteiligten Sys-
tempartner CBTL inzwischen auch bei
anderen Unternehmen erfolgreich ver-
marktet.
ist Director Product Management
bei der VEDA GmbH.
Thomas Lindt
„Die Lösung wurde auf alle schulungsrele-
vanten Problemstellungen hin optimiert.“
Christian Krombacher, MAN Academy