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44 Finanzen, Markt + Management
06 | 2013
Erfahrene Immobilienprofis verfügen
über spezielles Wissen, das meist nicht
dokumentiert und nur in ihren Köpfen
gespeichert ist. Verlassen sie das Unter
nehmen, geht dieses Wissen häufig ver
loren. Denn nicht immer sind Mitarbei
ter bereit, ihre Kenntnisse freiwillig an
andere weiterzugeben. Wissen verschafft
schließlich Macht. „Immobilienunter
nehmen, die es schaffen, Strukturen her
zustellen, die eine Weitergabe von Wis
sen ermöglichen, werden auf dem Markt
klare Wettbewerbsvorteile haben“, sagt
Stefan Rathswohl, wissenschaftlicher
Mitarbeiter am Institut für Bauwirtschaft
der Universität Kassel, dessen Spezialge
biet Wissensmanagement ist.
Das Managen von Wissen ist in der
Immobilienbranche im Gegensatz zu
Das Wissen zugänglich machen
anderen Industrien noch oft vernachläs
sigt, sagt Rathswohl: „Unsere empi
rischen Untersuchungen bestätigen, dass
besonders in kleineren und mittleren
Bauunternehmen bis 150 Mitarbeiter der
organisierte Zugriff auf dokumentierte
Informationen und der Austausch des
personengebundenen
Erfahrungswis
sens unzureichend oder oftmals unstruk
turiert umgesetzt ist.“ Zudem würden
Fehler oder verworfene Lösungsvor
schläge kaum dokumentiert und ausge
tauscht. Dadurch entstehe Doppelarbeit,
die wertvolle Ressourcen verschlingt.
Dass sich Wissen besonders effektiv
mithilfe von IT-Lösungen sammeln und
ordnen lässt, haben inzwischen viele
große Immobilienunternehmen erkannt
und sie haben in entsprechende Software
Irene Winter, Berlin
Schlanke Prozesse in der Immobilienwirt-
schaft helfen, Kosten zu senken und effek-
tiver zu arbeiten. Wenn Arbeiten doppelt er-
ledigt werden, weil nicht alle Mitarbeiter den
gleichen Wissensstand haben, ist das kontra-
produktiv. Deshalb gilt es, Expertenwissen im
Unternehmen bekannt zu machen.
Erfolg mit einfachen Prozessen
„Knowledge-Management“.
Viele Führungskräfte werden in den nächsten
Jahren in Rente gehen. Damit ihr Wissens- und Erfahrungsschatz nicht mit
ihnen die Unternehmen verlässt, muss rechtzeitig Vorsorge getroffen werden.
investiert. Der Branchenriese Hochtief
beschäftigt sich schon seit den 1990er
Jahren mit diesem Thema und hat eine
Intranet-Lösung entwickelt, um die Ver
netzung des Mitarbeiterwissens zu för
dern. Neben einem Telefonverzeichnis
mit wichtigen Ansprechpartnern bietet
das System aktuelle Presseinformationen
und verfügt über die Anbindung an ein
technisches Informationssystem, mit
dem Mitarbeiter auf Literatur, Normen,
technische Regelwerke, abgewickelte
Bauprojekte und Baurechtsinformati
onen zugreifen können.
Die technische Lösung
Auch der Baukonzern Bilfinger Berger
setzt auf ein Technik-Portal, in dem Mit
arbeiter in bestimmten Datenbanken
recherchieren können. Dort sind Infor
mationen über besondere Erfahrungen
der einzelnen Kollegen, technische Inno
vationen und Forschungsergebnisse er
fasst. Auch Informationen über Kunden,
Architekten und Planer können in ähn
lichen Datenbanken gesammelt werden.
Besonders für Immobilienunternehmen,
die international tätig sind, kann es sinn
voll sein, über Newsgroups
Wissen ist Macht. Nur im Kopf gespeichert, kann es jedoch leicht verloren gehen.
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Foto: Kuzma/shutterstock.com