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Stundensätze sind bei
IT-Dienstleistern
ein
zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells.
Auf den ersten Blick ist die
Kalkulation von
Stundensätzen
eine einfache Übung. In der
Praxis gibt es aber immer wieder Probleme und
Missverständnisse. Der vorliegende Artikel will
die Thematik anhand einer alles andere als per-
fekten
Modellfirma
betrachten. Dadurch wird
gezeigt, wie das Thema durch systematisches
Vorgehen in den Griff zu bekommen ist und die
Kalkulation als aktives Werkzeug des Control-
ling eingesetzt werden kann.
Controlling für IT-Dienstleister
Bereits ein vorangegangener Artikel im Control-
ler Magazin (Januar/Februar 2012) zur Bedeu-
tung von Kennzahlen betonte die Bedeutung
eines effektiven und effizienten Controlling. Die
Dienstleistungsunternehmen stehen in aller Re-
gel unter hohem
Preisdruck
durch ihre Kunden
und müssen sich zunehmendem
Wettbewerb
in ihrem Markt stellen. Im Fokus steht hier spe-
ziell das Segment der Beratungsleistungen.
Beratungsleistungen werden dabei nicht nur als
die reine Managementberatung (Consulting)
verstanden, sondern z. B. auch die IT-spezi-
fischen Bereiche der Professional Services.
Folgende Besonderheiten dieser Leistun-
gen sind auch bei der Kalkulation zu be-
achten:
1
·
Beratungsleistungen haben eine zentrale
Ressource:
·
Den Mitarbeiter (und damit seine
Kompetenz und seine Arbeitszeit).
·
Beratungsleistungen sind immateriell.
·
Beratungsleistungen werden in Ist-Zeit
erbracht.
·
Beratungsleistungen sind nicht lagerfähig.
·
Beratungsleistungen werden häufig
direkt beim Kunden erbracht.
·
Beratungsleistungen erfordern oft die
Mitwirkung des Kunden.
Die Auslastung ist der zentrale, operative Er-
folgsfaktor für diese Dienstleister. Die Auslas-
tung ist eine Kennzahl, die den Leistungspro-
zess und Wertschöpfungsprozess durchgängig
widerspiegelt und die Steuerung wirksam
unterstützt. Im Folgenden wird die im voran-
gegangenen Artikel zu Kennzahlen nur kurz
angeschnittene Thematik der Kalkulation von
Stundensätzen vertiefend betrachtet.
Stundensätze
Bei Stundensätzen ist grundsätzlich zu unter-
scheiden zwischen Stundensätzen, die an
Kunden verrechnet werden (Preise, Engl: „Bill
Controlling für IT-Dienstleister – Kalkulation
von Stundensätzen
von Klaus Schopka
Controlling für IT-Dienstleister – Kalkulation von Stundensätzen