Basic HTML-Version
gemacht werden (vgl.
Jonen/Lingnau/Wein–
mann,
2004, S. 17f).
Ad
(5):
Kosten der Softwareprodukte
Bei der Einführung und Anschaffung einer BSC-
Software fallen Instal lations- und Anpas–
sungskosten an. Hinzu kommen Kosten für die
laufende Nutzung der BSC-Anwendung. Diese
bestehen aus Lizenzgebühren, Kosten für
Schulung sowie Support-Kosten für War–
tung und Wei terentwicklung (vgl.
Jonen/
Lingnau/Weinmann.
2004, S. 19). Diese Kosten
sollen in einem angemessenen Verhältnis zur
Leistung der Software stehen.
Ad
(6):
Service und Dienstleistungen
der Softwareanbieter
In dieser Oberkategorie werden die Kriterien
Einrichtung der Software, Schulung, Wartung,
Weiterentwicklungen und Support betrachtet.
Der Support und die Weiterentwicklungen der
Software werden im Rahmen eines War–
tungsver t rages festgelegt . Der Support
kann per Telefon mit einer Hotline, per Internet
durch Online-Hilfen, vor Ort oder durch Selbst–
hilfe (schriftliche oder elektronische Doku–
mentationen) erfolgen. Weiterentwicklungen
können in Form von Updates oder Release-
Wechsel in bestimmten Zeiträumen angebo–
ten werden. Die Einrichtung einer Software ist
durch die Installation und Anpassung der
Applikation sowie durch eine Begleitung der
Anlaufphase gegeben.
Bei allen Kriterien ist eine reibungslose, auf die
Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Dienst–
leistung des Herstellers bzw. Anbieters der Soft–
ware anzustreben. Um den problemlosen Ein–
satz der Software zu garantieren, sind Schu–
lungen der Anwender unumgänglich (vgl.
Jonen/Lingnau/Scl^midt,
2006, S. 26).
Fazit und Ausblick
Ausgangspunkt unserer Überlegungen war eine
theoretische Fundierung hinsichtlich des Soft–
wareauswahlprozesses und der dafür notwen-
70
digen Bewertungskriterien, wie sie in diesem
Beitrag vorgestellt wurden. Dies haben wir an
fünf BSC-Softwarelösungn erfolgreich getestet.
Die tatsächlichen Testergebnisse, die den Nut–
zen des Auswahlprozesses unterstreichen, kön–
nen Sie von der Controller Magazin Homepage
herunterladen.
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stütztes Balanced Scorecard-System, in: Infor–
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riptive Analysis on the Implementation of Balan–
ced Scorecards in German Speaking Countries,
in: Management Accounting Research, Vol. 14
(2003), S. 361-387.
•
Fr. Silvia Fröhlich (Abo-Verwaltung Controller Magazin) u.
Hr. Herbert Weilinger (Logistik CA und VCW) im Schulhaus
der Controller Akademie in Etterschlag beim Vorbereiten
eines Stufe IV Workshop-Seminars.
ONTROLLER