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C M Co n t r o l l e r m a g a z i n 3 / 0 6
übe r d e n Absat zmar i<t , in d e m d a s Di ens t –
l e i s t u n g s u n t e r n e hme n t ä t i g ist , im Rah–
m e n e i n e s B e n c hma r k i n g s d i e ma r k t üb –
l i che Ums a t z r e n d i t e u n d übe r f ühr t s i e
a n s c h l i e ß e n d in e i g e n e Ergebni s - u n d
We r t z i e l vo r gaben . B e s o n d e r s g e e i g n e t ist
e i n s o l c h e s Verfahren,
wenn
e i n a u f gmn d
e i n e s h e t e r o g e n e n D i e n s t l e i s t un g s s p e k –
t r um de r zw i s c h e n b e t r i e b l i c h e Vergl e i ch
auf d e r U n t e r n e hm e n s e b e n e n i cht mö g –
l ich ist , da d i e Vo r gaben a u c h auf t i e f eren
U n t e r n e hm e n s e b e n e n w i e b e i s p i e l swe i –
s e d e n P r o duk t b e r e i c h e n e rmi t t e l t u n d
a n s c h l i e ß e n d aggr eg i e r t w e r d e n k ö n n e n .
D i e s e Pr ob l ema t i k trifft i n s b e s o n d e r e für
d i e Kl as s e d e r Si t e -Di ens t l e i s t er , d i e e i n e n
o d e r me h r e r e S t a nd o r t e e i n e s Konz e rn s
b e t r e i b e n u n d do r t d e s s e n a n s ä s s i g e
B u s i n e s s Un i t s mi t e i n e m v i e l f ä l t i gen ,
m e i s t h e t e r o g e n e n D i e n s t l e i s t u n g s -
s p e k t mm v e r s o r g e n , z u .
Da s s k i z z i e r t e Vo r g e h e n h a t s i ch in de r
Prax i s be r e i t s b ewä h r t , wu r d e in Unter–
n e h m e n j e d o c h n o c h n i cht daue rha f t in
d e n S t r a t e g i s c h e n P l a n u n g s p r o z e s s inte–
griert . So l l en d i e Ergebni s - u n d Wertziel –
v o r g a b e n i nd e s v o n a l l en Be t e i l i g t en a u c h
in o p e r a t i v e Ei nhe i t en g e t r a g e n we r d e n ,
ist e i n s o l c h e r Bo t t om- Up An s a t z im Pro–
z e s s d e s S t r a t e g i s c h e n M a n a g e m e n t s
i nd e s n o t w e n d i g e r w e i s e v o r z u s e h e n . Die
e i nma l i g e A n w e n d u n g h a t be r e i t s z u ei–
n e m v e r b e s s e r t e n Ve r s t ändn i s al ler Be–
t e i l i g t e n ü b e r b e t r i e b s w i r t s c h a f t l i c h e
Z u s a mm e n h ä n g e u n d d a s Kennzah l en -
g e f ü g e b i s hin zu We r t k e nn z a h l e n ge –
führt . Ni ch t z u l e t z t du r c h d i e Part izipa–
t i on d e s o p e r a t i v e n M a n a g e m e n t s be i
d e r Ermi t t l ung b e s t e h t d am i t d i e Mö g –
l i chke i t , d a s s d i e s o e rmi t t e l t e n Ergebni s -
u n d We r t z i e l v o r g a b e n u n t e r n e hm e n s –
we i t g e t r a g e n we r d e n . Ein s p ä t e r e s Aus –
w e i c h e n auf d i e a n s o n s t e n Bo t t om- Up
u n d ü b e r Ka p i t a l ma r k t a n s ä t z e w e n i g
n a c h v o l l z i e h b a r e n Vo r g a b e n d e r Kon–
z e r n l e i t un g ist d e m o p e r a t i v e n Mana –
g e m e n t a n s c h l i e ß e n d d a n n s c hwe r l i c h
mö g l i c h .
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IWitt 2 0 0 3 )
Wi t t ,
F:
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Mü n c h e n : Vah l en Verlag, 2 0 0 3
•
jBenk 2 0 0 2 |
B e n k e n s t e i n , M.: S t r a t e g i s c h e s Marke –
t i n g - e i n w e t t b e w e r b s o r i e n t i e r t e r
An s a t z , 2 . üb e r a r b e i t e t e u n d e rwe i t e r t e
Auf l age , Stut t gar t : Ko h l h amme r Verlag,
2 0 0 2
IHung 2 0 0 3 1
Hun g e nb e r g , H.: Ha n d b u c h s t r a t e g i s c h e s
Ma n a g e m e n t , Wi e s b a d e n : Gabler, 2 0 0 3
[Land 2 0 0 1 ]
L a n d s ma n n , Cord: We r t or i en t i e r t e Unter-
Zuordnung CM-Themen-Tableau
12
13
24
G
F
L
291