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CM Controller magazin 2/06
DIE BEDEUTUNG DER LEITBILD–
ENTWICKLUNG FÜR DAS
VERÄNDERUNGSMANAGEMENT
Praxiserfahrung aus einem Umsetzungsprojekt
Dipl.-Kfm. Michael Pradel,
Pradel Management Consul–
ting, Mobil: 0174 9485043
Pm .Consulting@hamburg.de
von Michael
Pradel,
Bremen
Da s Am t für S t r a ß e n u n d Ve r k e h r (ASV)
i s t in B r e m e n für d i e H a u p t p r o z e s s e
P l an e n , Ba u e n , Erha l t en , Be t r e i ben u n d
Ve rwa l t en de r S t r aßen , Brücken u n d an–
de r e r I n g e n i e u r b a u t e n v e r a n t wo r t l i c h ,
d i e z u e i n e r We r t s c h ö p f u n g s k e t t e d e s
o p e r a t i v e n H a n d e l n s v e r k n ü p f t s i nd .
1 9 9 8 b e s c h l o s s d a s Am t für S t r a ß e n u n d
Verkehr (ASV) in Br eme n , e i ne r s e i t s e i n e
Wi r t s c ha f t l i c hk e i t s b e t r a c h t ung de r e i ge –
n e n Le i s t ung e n v o r z u n e hm e n , anderer –
s e i t s a b e r a u c h e i n Konz ep t für e i n N e u e s
S t e u e r u n g s m o d e l l z u e n t w i c k e l n .
Di e s e r um f a n g r e i c h e P r o z e s s v o n d e r
Ko n z e p t e r s t e l l un g b i s zur Um s e t z u n g
b e d a r f e i n e s u m f a n g r e i c h e n
Ver–
ä n d e r u n g s m a n a g e m e n t s . Im R a h m e n
de r N e u a u s r i c h t u n g d e s ASV s o l l t e mi t
d e m Leitbi ld e i n e kon t i nu i e r l i che inhal t –
l i ch - s t r a t e g i s che Or i en t i e rung s i che rge -
s t e l k we r d e n . Woh l w i s s e n d , d a s s e i n e
s o l c h e w e i t g e h e n d e N e u a u s r i c h t u n g
k e i n e n Erfolg hä t t e , w e n n n i ch t mi t d e m
Leitbi ld d i e „Le i tpl anken" de r Verände –
rung v o r g e g e b e n wä r e n .
Au s d i e s e n B e w e g g r ü n d e n w a r e s not –
w e n d i g , d i e Le i tb i l d-Entwi ck l ung im Ge–
s a m t p r o z e s s we i t n a c h vo rn zu s t e l l en .
He u t e h a b e n v i e l e E i n z e l bau s t e i n e s c h o n
e i n e n S t a n d e r r e i c h t , d e r e r s t e U m
S e t z ung s e r f o l g e e rmö g l i c h t . Für d a s Leit–
bi ld, d a s e i ne r g r u n d s ä t z l i c h e n Or i ent i e–
rung im ASV-Hande l n d i en t , wu r d e be –
re i t s n i ch t nur der Ve r änd e r ung s i nha l t
( Ch a n g e Co n t e n t ) e rarbe i t e t , s o n d e r n
a u c h s c h o n de r V e r ä n d e r u n g s p r o z e s s
( Ch a n g e P r o c e s s ) be i e i n e m g r o ß e n Teil
de r Mi t arbe i t e r v o l l z o g e n . Da s ASV bef in–
d e t s i ch hi er in e i ne r Ph a s e , d i e du r c h d a s
Prakt i z i eren n e u e r P r o z e s s e u n d n e u e r
V e r h a l t e n s w e i s e n g e k e n n z e i c h n e t i s t .
Di e u n t e n s t e h e n d e D a r s t e l l u n g g i b t
e i n e n Üb e r b l i c k z u m V e r ä n d e r u n g s –
m a n a g e m e n t imASV.
Der Üb e r g a n g v o n d e n Ve r änd e r ung s –
i nha l t en , d i e in de r Ko n z e p t p h a s e in e in–
z e l n e n Pro j ek t en e rarbe i t e t wu r d e n , z u
d e n V e r ä n d e r u n g s p r o z e s s e n wi rd s t rat e –
g i s c h v o n d e r P r o z e s s - S t e u e r u n g s –
g r u p p e (PSG) g e s t e u e r t . D i e s e arbe i t e t
e n t s p r e c h e n d e i n e s P r o j e k t l e n k u n g s –
a u s s c h u s s e s , a l s o mi t e h e r s t r a t e g i s c h e r
Aus r i ch t ung . Al s op e r a t i v e s Ve rb i ndung s –
g l i e d a g i e r t d i e S t r a t e g i s c h e U n t e r –
s t ü t z u n g s g r u p p e (StrUG), d e r e n Au f gabe
da r i n b e s t e h t , im S i nn e e i n e s Mu l t i -
p r o j e k t c o n t r o l l i n g b e i U m s e t z u n g s –
p r o b l eme n bzw. i nha l t l i chen Abw e i c h u n
g e n v o m e i g e n t l i c h e n Ziel de r Proz e s s -
S t e u e r u n g s g r u p p e
V o r s c h l ä g e für
S t e u e r u n g s m a ß n a h m e n z u m a c h e n .
N e b e n i nh a l t s s t e u e r nd e n A s p e k t e n spi e l t
a u c h d i e Ei n l e i tung v o n S c h u l u n g e n u n d
Co a c h i n g s e i n e w i c h t i g e Rol le. Di e Kern–
f ragen de r StrUG l au t en :
•
W e r d e n d i e V e r ä n d e r u n g s i n h a l t e
g e l e b t ?
*
Mü s s e n d i e Ve r ä n d e r u n g s i n h a l t e für
d e n V e r ä n d e r u n g s p r o z e s s v e r ä nd e r t
w e r d e n ?
Erre i chen d i e V e r ä n d e a i n g s p r o z e s s e
d a s a n g e s t r e b t e Ziel?
Die v e r s c h i e d e n e n En tw i c k l ung e n im ASV
s t e h e n , o bw o h l s i e a l s e i n z e l n e Pro j ekt e
Proze s s -S i euerungsgruppe
N
' e r ände r ung s i nha l t e
( C h a n g e ( o n l e n t )
Inhalte. Too l s
Projektmanagement
Qualitätsmanagemcnt
Leitbild
Risikomanagement
Personalmanagemenl
Controlling
KLR
IT
\'erändt?runt£s-
p r o / f s x (C hange Pr ocess )
Pro/esse, Verha l ten
Vorbereitunt;:
•Schulimgs-
Unierlagen
•Prozess-
Beschreibung
Coaching-
u.
Trainings
verfahren
Veränderung der Abläufe
Rol lenwahmehmung
Veränderung des
Verhaltens
Anwendung neuer
Instrumente
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