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magazin 3/92
e i n em de r v o r d e r e n Rangp l ä t ze , i s t a n d i e v o r l e t z t e
S t e l l e d e r S t a t u s s ymb o l e abge r u t s c h t , w ä h r e n d d i e
K l e i d u n g a l s E r k e n n u n g s c o d e an d i e z w e i t e S t e l l e
k a m . Dabe i ges t eh t v o r a l l em d i e j unge Ge n e r a t i o n
de r K l e i d u n g e i ne besonde r e S i g n a l h i n k t i o n z u . D i e
K l e i d u n g b z w . i m übe r t r agenen S i n n das gesamt e
Äu ß e r e e r f ü l l t e i ne t r agende Ro l l e i n d e r Demo n s t r a –
t i o n v o n O u t f i t u n d L i f es t y l e . D i e Un t e r s u c h u n g
ma c h t d e n We r t e w a n d e l h i n z u me h r A u ß e n o r i e n -
t i e r t he i t d e u t l i c h .
Sei t e i n i ge r Ze i t w i r d i n Ma n a g eme n t k r e i s e n e i n
wachsendes Interesse n i c h t n u r d e r v e r ba l en Sp r ache ,
s o n d e m a u c h de r n o n v e r b a l e n , n äm l i c h de r Kö r p e r –
sp r ache en t gegengeb r ach t aus d e m Wu n s c h he r aus ,
n o c h me h r u n d eh r l i che r e I n f o r ma t i o n e n v o m
V e r h a n d l u n g s p a r t n e r z u e r ha l t en . D i e K l e i d e r s p r a –
che i s t n u n e i n e E r w e i t e m n g d e r Kö r p e r s p r a c h e ,
d e r e n Beach t ung s i ch n i c h t a u f d i e Per sona l che f s , d i e
sie be i d e r E i n s t e l l ung v o n M i t a r b e i t em schon i mm e r
t ) eu r t e i l t en , besch r änk t . A u c h F ü hmn g s k r ä f t e
w e r d e n be i i h r e n Ge s p r ä c h s pa r t ne r n i n Z u k u n f t
genaue r beobach t en , wa s "d i ese au f d e m Le i b
t r agen " . U n d a u c h sie selbst w e r d e n umg e k e h r t v o n
d e n M i t a r b e i t e r n k r i t i s ch i n Be z ug au f i h r Er sche i –
n u n g s b i l d u n d i h r e W i r k u n g angesehen .
Selbst i n d e n f e i nen N u a n c i e m n g e n d e r Geschä f t s –
k l e i d u n g u n d d e n Accesso i res l i egen e i ne Me n g e
I n f o r ma t i o n e n übe r d i e Pe r sön l i chke i t des Ge –
sp r ächspa r t ne r s . N e h m e n w i r e i nen M a n n i m
d u n k e l b l a u e n Zwe i r e i h e r m i t e i n em he l l b l auen
H e m d u n d S t r e i f en k r awa t t e , e i n Go l d k e t t c h e n a m
A r m , e i ne r t eu r en M a r k e n u h r ( v i e l l e i ch t au c h m i t
B r i l l an t en bes t ück t ) u n d e i n paa r s c hwa r z e n Lac k –
s c huhen . Di eser M a n n v e r w ö h n t un s ge r ade z u m i t
se i nen I n f o r ma t i o n e n . Er i st e i t e l , f ü h l t s i ch als
j ema n d "Besonde r e r " u n d l eg t We r t da r au f , s i ch
ab z uheben . We n n w i r d i ese S i gna l e beach t en u n d
ums e t z e n , i n d e m w i r D i n g e sagen , d i e se i nem Ego
g u t t u n , w e r d e n w i r m i t S i che r he i t e i nen z u g ä n g l i –
chen Geschä f t spa r t ne r haben . Er l eg t We r t au f
We r t s c h ä t z u n g . We n n w i r das e r k e n n e n u n d ze i gen ,
ist es e i n P l us f ü r be i de . . .
•
Z u o r d n u n g CM - T h eme n - T a b l e a u
15
17
P
Wenn alle da sind, aber kaum einer Lust hat:
DIE INNERE KÜNDIGUNG
IST EINE UNTERSCHÄTZTE
LEISTUNGSBREMSE
von Dipl.-Betriebswirt Hartmut
Volk,
Wirtschaftspublizist,
Qaö
Harzburg
Der lautlose Abschied von der Leistung macht nicht nur der Wirtschaft Sorge. Auch in der öffentlichen Ver–
waltung wächst die Zahl derer, die anstatt engagiert mitzudenken und mitzuhandeln als Betriebsstatisten
'Dienst nach Vorschrift'machen. Eine Lösung dieses teuren Problems ist aber nur dann möglich, wenn die
gesamtgesellschaftliche Entwicklung bei der Gestaltung des Arbeitsalltages berücksichtigt wird.
D i e i nne r e K ü n d i g u n g , d e r s t umme , r es i gna t i ve
Pro t es t d e r M i t a r b e i t e r i n n e n u n d M i t a r b e i t e r gegen
F ü hmn g s u n f ä h i g k e i t u n d
-Wi l l kür ,
gegen s h i mp f s i n -
n i ge o r gan i sa t o r i sche A b l ä u f e u n d Z w ä n g e , gegen
das De n k e n u n d H a n d e l n i n e i nge f ah r enen u n d n u r
z u o f t bere i t s l ängs t ü b e r h o l t e n Gl e i sen m u ß e r ns t e r
g e n omme n w e r d e n . D i e i g n o r a n l e , e n t mü n d i g e n d e
i nne r be t r i eb l i che Umg a n g s - u n d Re g l eme n t i emn g s -
h a l t u n g ha t d a z u g e f ü h r t , daß i n d e n Be t r i eben d e r
a l t en Bund e s l ände r r u n d 40 % de r Be l egschaf t
i n n e r l i c h g e k ü n d i g t ha t . I n d e n Be t r i eben d e r n e u e n
Bu n d e s l ä n d e r l i eg t d i eser Pr ozen t sa t z we i t übe r 50.
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