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au f E i n h a l t u n g d e r I nha l t e u n d T e r m i n e ü b e r p r ü f t
w e r d e n mu ß .
D a m i t w i r d d e u t l i c h , daß d i e Ou t s o u r c i n g - D i e n s t l e i -
s t u n g i m U n t e m e h m e n P r o j ek t cha r ak t e r ha t . Das
DV - Ou t s o u r c i n g un t e r l i eg t d e n v e r g l e i c hba r en
K r i t e r i e n u n d Vo r s c h r i f t e n des u n t eme hme n s s p e z i f i -
schen P r o j e k tmanagemen t s .
Dabe i s i n d d i e
V o r b e r e i t u n g s m a ß n a h m e n v o r d e m P r o j e k t s t a r t
w i e f o l g t z u t r e f f en :
- Fes t l egung geme i n s ame r Z i e l s e t z ungen u n d d e r
A u f g a b e n a b g r e n z u n g e n g emäß d e r Le i s t ung s –
be s c h r e i bungen aus d e m Ou t s o u r c i n g - Ve r t r a g .
- E r n e n n u n g e i nes Pr o j ek t l e i t e r s u n d A u f s t e l l u n g
d e r P r o j ek t o r gan i sa t i on .
- Sp e z i f i z i e r u n g d e r A k t i v i t ä t e n u n d Ka p a z i t ä t e n .
- T e r m i n - u n d M i l e s t o n e - P l a n u n g d e f i n i e r e n .
- I n f o r ma t i o n e n an a l l e Be t e i l i g t en , u n t e r Z u h i l f e –
n a hme v o n K i c k - o f f - S i t z u n g e n .
M a n so l l t e d a r a u f ach t en , d aß be i d e r A u s w a h l f ü r
d i e e x t eme n M i t a r b e i t e r das Qu a l i f i z i e r u n g s p r o f i l
d u r c h d e n e x t eme n D i ens t l e i s t e r v o r ge l eg t w i r d u n d
dabe i e i ne M i t t j e s t i mmu n g d u r c h das U n t e m e h m e n
v e r e i nba r t w u r d e .
Das Be r i ch t swesen i st nach A r t , I nha l t u n d F r equenz
f es t zu l egen .
D a m i t i st d e u t l i c h g e w o r d e n , d aß be i En t s c h e i d u n g
f ü r d i e A l t e r n a t i v e " E x t eme D i e n s t l e i s t u n g d u r c h
Ou t s o u r c i n g " z w e i A s p e k t e i m V o r d e r g m n d s t ehen :
a) Das ab l au f o r gan i sa t o r i s che K n o w - h o w f ü r
sämt l i che Un t eme hme n s p r o z e s s e m u ß i m Un t e r –
n e hme n v o r g e h a l t e n w e r d e n u n d d a r f n i c h t a n
d e n e x t eme n Di ens t l e i s t e r abgegeben w e r d e n .
b) Ou t s o u r c i n g - D i e n s t l e i s t u n g e n haben Pr o j ek t –
cha r ak t e r u n d s i n d en t s p r e c hend d e r A n f o r d e m n g
des un t e r nehmen s s pe z i f i s c hen P r o j e k t -Manage –
men t s a b z uw i c k e l n .
3.
E F F E K T I V I T Ä T D E S O U T S O U R C I N G
D i e E f f e k t i v i t ä t des Ou t s o u r c i n g l äßt s i ch e i ner se i t s
d u r c h q u a l i t a t i v e Vo r t e i l e besch r e i ben . D i e k u r z f r i s t i –
ge Ums e t z u n g de r A n f o r d e m n g e n an d i e A b l a u f o r –
gan i s a t i on u n d d i e Re a l i s i emn g de r en t s p r e c henden
DV - Sy s t eme f ü r d i e E r r e i c h u n g d e r U n t eme hme n s -
Z i e l se t zungen s teht i m V o r d e r g m n d .
Z u r Re a l i s i emn g d i ese r A n f o r d e m n g e n s i n d das
K n o w - h o w u n d d i e Ka p a z i t ä t e n au f gabenbe z ogen
v o n e x t eme n D i ens t l e i s t e r n z u r V e r f ü g u n g z u s t e l l en .
Dabe i ist es w i c h t i g , e i nen v e r l äß l i c hen , k omp e t e n t e n
Pa r t ne r als Vo r a u s s e t z u n g f ü r d i e P r o j e k t r e a l i s i emn g
u n d DV - D i e n s t l e i s t u n g e n aus e i ne r H a n d z u e r ha l –
t en . Dieses m u ß z u m Fes tpre i s z u genau d e f i n i e r t e n
T e r m i n e n (Mi l es t ones ) , m i t ge r ege l t en V e r a n t w o r t –
l i chke i t en u n d z u m s o f o r t i gen Pr o j ek t s t a r t d u r c h –
f ü h r b a r se i n . Ist dieses gewäh r l e i s t e t , s i n d q u a l i t a t i v e
Vo r t e i l e d u r c h N u t z u n g ex t e r ne r D i e n s t l e i s t u n g
rea l i s t i sch da r s t e l l ba r .
Bei d e r Wi r t s c h a f t l i c h k e i t s b e t r a c h t u n g v o n Ou t s o u r -
c i ng - P r o j ek t en s teht ande r e r se i t s n i ch t i mm e r d i e
R e d u z i e m n g de r I V - K o s t e n s t mk t u r i m V o r d e r g m n d .
Dieses i st u n t eme hme n s s p e z i f i s c h a b h ä n g i g v o n d e r
Ausgangsbas i s des v o r h a n d e n e n I V - Bu d g e t s . Dabe i
en t sche i den d i e Z i e l s e t z ungen de r I n f o r ma t i o n s v e r –
a r b e i t u n g au c h ü b e r d e r e n I n v e s t i t i onen .
D i e k u r z f r i s t i g e Re a l i s i emn g d e r Pr o j ek t e verbesser t
d i e Pr ozeßkos t en des U n t eme hme n s u n t e r a n d e r em
d u r c h d e n k u r z f r i s t i g e n E i nsa t z v o n K n o w - h o w u n d
Ka p a z i t ä t e n z u Fes t pre i sen s ow i e d u r c h d i e I J b ema h -
me v o n I V - A l t l a s t e n d u r c h d e n Ou t s ou r c e r .
Un t e r Z u g m n d e l e g u n g d e r Z i e l s e t z u n g d e r I n f o r ma –
tionsverarbeitungs-Projekte
i m Z u s amme n h a n g m i t
d e r Ve r b e s s emn g de r ab l au f o r gan i sa t o r i s chen
Prozesse u n t e r E i nsa t z m o d e m e r I n f o rma t i on s s y s t e –
me e r g i b t s i ch e i n E i n s p amn g s p o t e n t i a l nach v o l l –
s t änd i ge r E i n f ü h m n g de r Pro j ek t e . Di ese Ra t i o n a l i -
s i emn g s s t m k t u r de r Ve r b e s s emn g de r A b l ä u f e
d u r c h d i e E i n f ü h m n g d e r I n f o r ma t i o n s v e r a r b e i t u n g
i st als Basis f ü r d i e Wi r t s c h a f t l i c h k e i t s r e c h n u n g
z u gmn d e z u l e g e n .
I n e i ne r Z u s amme n f a s s u n g lassen s i ch d i e Vo r t e i l e
u n d k r i t i s c hen A s p e k t e de r e x t eme n D i e n s t l e i s t u n g
w i e f o l g t da r s t e l l en :
V o r t e i l e :
a) So f o r t i ge r E i nsa t z v o n s j j ez i e l l em K n o w - h o w u n d
Kapa z i t ä t en gemäß d e r i n h a l t l i c h e n u n d t e r m i n –
l i chen Vo r g a b e n .
b) Ku r z f r i s t i g e r e Re a l i s i emn g v o n P r o j ek t en .
c) Ü b e m a h m e d e r I V - A k t i v i t ä t e n u n d des Per sona l s
z u m Fes tpre i s .
K r i t i s c h e A s p e k t e :
a) Ab l a u f o r g a n i s a t o r i s c h e Kompe t e r \ z m u ß i m
U n t e r n e hme n b l e i ben .
b) Ho h e r S t e u emn g s - u n d K o n t i o l l b e d a r f i m Rah –
me n des P r o j e k tmanagemen t s n o t w e n d i g .
c) A b h ä n g i g k e i t des U n t eme hme n s v o n e i n em
Ex t e r nen sehr r e g e l u n g s b e d ü r f t i g .
d ) Ve r t r ag s ge s t a l t ung w i c h t i g f ü r po s i t i v e u n d
e f f i z i en t e l ang f r i s t i ge Z u s amme n a r b e i t .
D am i t w i r d d e u t l i c h , daß je na c h Un t e r n e hme n s -
Br anche u n d U n t eme hme n s p h i l o s o p h i e das DV - O u t –
s o u r c i n g als a l t ema t i v e r Bes t and t e i l i n d i e I n f o r ma –
tionsverarbeitungs-Strategie
e i n z ube z i ehen ist .
E i ne Ve r b e s s emn g de r I V - K o s t e n s t mk t u r e n ve r s t ä r k t
d u r c h d e n E i nsa t z v o n e x t eme n D i e n s t l e i s t em ist
n i c h t i mm e r w i ch t i gs t es En t s c h e i d u n g s k r i t e r i um ,
s o n d e r n d i e so f o r t i ge Ve r f ü g b a r k e i t v o n Kapa z i t ä t en
u n d K n o w - h o w z u m s c hne l l s tmög l i c hen T u r n -
a r o u n d v o n ab l au f o r gan i sa t o r i s chen Prozessen u n d
A n w e n d e r s y s t eme n s i n d z u r Z i e l e r r e i c h u n g w i r t –
scha f t l i che r Un t eme hme n s p r o z e s s e i n d e n Vo r d e r –
g m n d z u s t e l l en . D i e L ö s u n g u n d Ve r t r ag s ge s t a l t ung
z u m Ou t s o u r c i n g s i n d u n t eme hme n s s p e z i f i s c h z u
k o n z e p t i o n i e r e n . Es g i b t k e i ne a l l g eme i n g ü l t i g e n
Lösungsansä t ze f ü r U n t e m e h m e n .
D am i t w i r d d e u t l i c h , daß m o d e m e U n t e m e h m e n z u r
E r r e i c h u n g i h r e r Un t eme hme n s z i e l s e t z u n g e n be i Be–
d a r f au f e x t eme D i en s t l e i s t ung z u g r e i f e n w e r d e n .
Das DV - Ou t s o u r c i n g i st d am i t e i n a l t ema t i v e r Be–
s t and t e i l f ü r d i e I n f o rma t i on s v e r a r be i t ung s - S t r a t eg i e
u n d d e r e n D i en s t l e i s t ungen i m gesamt en Un t e r n e h -
men s p r o z eß .
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