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FHGr 19
Rothhard, Hans ,
Neudecker , Rainer
* St ra t egi sche Kundenana l y s e u n d Kundenpo r t f o l i o ,
* Int eressent enqua l i f ika t ion,
* Kundenkl ass i f ika t ion ,
* Mu l t i p l es Ve r kau f squo t ensys t em,
* En twi ck l ung von i nd i v i due l l en Gebi e t s faktoren,
* Ums a t z vo r g a b e n nach Sa i sonver l äufen ,
* Umsa t zvorga l j en nach Absa t zkennz i f f em,
* Ab s a t zvo r gaben nach Ku n d e n g r u p p e n s t r u k t u r ,
* Ka lkul a t ion von Ma rk t aus schöpfungs f ak t or en ,
* P l a nung von Di s t r i bu t i onsd i ch t en
a u s g e b a u t we r d e n .
En t w i c k l u n g u n d i n f o rma t i on s t e c hno l og i s c h e
Re a l i s i e r ung d e r S t e u e r u n g s f u n k t i o n e n
Bevor ein wi e oben in se inen Einzelhei ten darges t e l l –
tes S t e u e r ung s i n s tmme n t de s Außend i ens t -Con t r o l –
l ing e inger i cht e t wi r d , sol l ten zunächs t unb e d i ng t
e ine Reihe vo r be r e i t ende r Ma ß n a hme n e i ngeha l t en
we r d e n . So ist d i e frühzeiHge Informa t ion sowi e d i e
E i nb i ndung d e r Ar l j e i t nehme rve r t r e t e r h>ereits in de r
P l a nung s ph a s e r a t s am. Eine de r a r t i ge Vo r gehenswe i –
se en t sche i de t oft übe r Erfolg ode r Mißerfolg de s
gep l an t en Sys t ems .
Die zusä t z l i che E i nb i ndung e inze lner Mi t arbe i t er
ve r sch i edene r Ve r t r i e b s gmpp i e r ung e n stellt e i ne
ve r t r auen s b i l dende Ma ß n a hme z um Abbau von
mög l i chen Wi d e r s t ä nd e n d a r u n d kann z u r Informa–
t i on s g ewi nnung dafür d i enen , wa s v om Auß e nd i e n s t
selbst von e i nem d e r a r hg e n S t eue r ung s s y s t em er–
wa r t e t wi r d .
Die t)eschrieb>enen Ge s t a l t ungs e l emen t e be l egen , d a ß
ein S t eue r ung s s y s t em für Außend i ens t -Con t r o l l i ng
e inen e r höh t en Ve rwa l t ung s au fwand ve r u r s ach t u n d
un t e r Wi r t schaf t l i chke i t saspekt en nu r mi t en t sp r e –
chende r EDV-Un t e r s t ü t zung zu real isieren ist.
Wi cht ig ist dabe i i nsbe sonde r e e ine vo r he r genau
festgelegte ph a s e nwe i s e Vo r gehenswe i s e im Ra hme n
e ines ganzhe i t l i chen Con t ro l l i ng- Informa t i ons - u n d
S t eue r ung s konz ep t e s . Zu r Fes t l egung sämt l i cher
fachl icher Detai l s sol l te we i t e rh i n e ine detai l l ier te
Informa t i onsbeda r f sana l yse vorgescha l t e t u n d dab)ei
gleichzei t ig auch d i e Ei nbe t t ung d e r EDV-ges t ü t z t en
Au l ?end i ens t s t euemng in d i e v o r h a n d e n e informa–
t ions t echnologi sche I n f r a s tmk t u r de r übr i gen Con –
t r o l l i ng -Anwendung s s y s t eme geklär t we r d e n .
Das bei Messer Gr i e she im e i ngese t z t e Außend i en s t -
Con t r o l l i ngsys t em wu r d e auf Basis d e r FCS-Soft-
wa r e p r o d u k t i o n s umg e b u n g z u s amme n mi t de r
hierauf spezial i s ier ten I.S.M. Un t eme hme n s t j e r a t ung
au s Ha n a u entwi cke l t . De r Ze i t r aum für Entwick–
l ung , einschl ießl ich Schu l ung u n d Imp l emen t i e r ung ,
be t r ug au f g r und von d e r e ingescha l t e t en Be r a t ungs –
firma bere i t s vorgefer t igt en, we i t gehend s t anda r d i –
sier ten Bas i smodu l en für d e n bet r iebsspezi f i schen
Individua l t e i l von Mes se r Gr i e she im nicht me h r a l s
e twa vier Wochen .
Al s Folge de r Einsatzfähigkei t s owoh l auf Großr ech–
ner- , Ab t e i l ungs r echne r - als auch PC-Et>ene sowi e
e iner du r c hg ä ng i g einhei t l ichen Benutzerotserf läche
läßt d a s Sys t em für d i e Zukun f t al le de r ze i t e r kenn –
ba r en Op t i onen offen.
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Zuordnung CM-Themen-Tableau
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V
S
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