36 wirtschaft + weiterbildung 03_2022 ternehmens kontinuierlich mit OnlineCoaching-Stunden. Der Provider wirbt hunderte von freiberuflichen Coachs an, entwickelt ein von künstlicher Intelligenz gesteuertes Matching-System, lässt die Coaching-Sitzungen auf seiner Plattform durchführen und stellt den Unternehmen eine präzise Abrechnung und eine anonymisierte, inhaltliche Auswertung zur Verfügung. Die Coaching-Plattformen mit ihren Serviceversprechen nehmen vor allem den Konzernen lästige Aufgaben ab. „Während ich diesem Markt anfangs skeptisch gegenüberstand, betrachte ich ihn heute als wesentlichen Bestandteil der Führungskräfteentwicklung. Der gesamte Weiterbildungsmarkt ist reif für einen Umbruch, und Coaching heizt die Sache an“, schreibt Bersin weiter. „Die Online-Coaching-Branche steht in Flammen und darüber sollten wir alle froh sein.“ Er ist nicht nur von der Plattformökonomie begeistert, sondern sieht auch im Coaching einen besonderen Nutzen. Den erklärt er so: „Das größte Problem, das Berufstätige haben, ist die fehlende Selbsterkenntnis. Die Entwicklung von Führungskräften ist eine persönliche Reise. Wir brauchen jemanden, mit dem wir auf diese Reise gehen können und über unsere persönlichen Herausforderungen bei der Arbeit sprechen.“ „Wir alle machen Phasen durch, wo wir verwirrt sind“ Bersin ist sich sicher, dass jede einzelne Führungskraft einen Coach brauche: „Wir alle machen Phasen durch, in denen wir verwirrt sind, Fehler machen oder einfach nicht gut arbeiten. Die meisten von uns sind sich ihrer Grenzen bewusst, aber wir wissen nicht, wie wir unsere eigenen Probleme beheben können. Und in den meisten Fällen sind wir blind für die wirklichen Probleme, die wir haben.“ Ein Coach sei jemand, dem man vertrauen könne. Jemand, der einen kennt. Jemand, der sagt, wie etwas ist. Bersin: „Nur sehr wenige Geschäftsleute erzählen ihrem Josh Bersin, der sich selbst als einer der führenden HR-Tech-Analysten bezeichnet, ist seit über 20 Jahren in der E-Learning-Szene bekannt und wird für sein Engagement für die Verbreitung des Onlinelernens geschätzt. Bis vor kurzem war für ihn „Gamification“ noch der innovativste Ansatz, um das webgestützte Lernen von Berufstätigen effektiver zu machen. Jetzt also ist es das Online-Coaching – wobei Bersin jene Art von Online-Coaching meint, das auf der Basis eines Rahmenvertrags einem Unternehmen von einem Digital Coaching Provider vermittelt wird. Online-Coaching kann für einen Umbruch sorgen Diesen Providern attestiert er ein „außerordentlich gutes“ Geschäftsmodell, weil es geradezu idealtypisch die Ideen der modernen Plattformökonomie umsetzt. Wie Booking.com so programmiert ein Coaching Provider eine Plattform und versorgt damit die Belegschaft eines Un- „ Trend zu Digital Coaching Providern“ US-MARKTFORSCHER. Online-Coaching, das von Digital Coaching Providern angeboten wird, ist laut Tech-Analyst Josh Bersin eine bahnbrechende Innovation, die den Markt der Führungskräfteentwicklung umkrempeln wird. „It is so hot“, schreibt Bersin. „It’s now disrupting leadership development.“ Die Analyse wurde im Februar als Blogbeitrag auf der Homepage (www.joshbersin.com) veröffentlicht. training und coaching
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