Wirtschaft und Weiterbildung 1/2021

wirtschaft + weiterbildung 01_2021 43 „Tiefgehender Austausch auch in rein virtuellen Coachings“ Wie findet ein SAP-Mitarbeiter seinen internen Coach? Franziska Weis: Wir arbeiten mit „SAP Success Factors“, einer firmeneigenen, cloudbasierten Software für das Humankapitalmanagement. Auf dieser Plattform platzie- ren unsere internen Coachs ihre Profile. Der suchende Mitarbeiter gibt ein, welches Coaching-Anliegen er hat und bekommt mögliche Coachs vorgeschlagen. Dann führt er eigenverantwortlich zwei oder drei Kennenlerngespräche und wählt sich – unterstützt durch Materialien zur Refle- xion, die wir bereitstellen – seinen Coach aus. Die Coa- ching-Gespräche finden aufgrund der aktuellen, globalen Situation ausschließlich virtuell via MS Teams oder Skype statt. Viele Prozesse innerhalb der SAP laufen seit Jahren online ab, die Mitarbeiter sind daran gewöhnt, weswegen wir durchweg positive Erfahrungen mit virtuellen Coaching- Gesprächen gemacht haben. Ein tiefgehender Austausch ist auch hier problemlos möglich. Wie viele Coaching-Prozesse zählen Sie pro Jahr und wie lange dauern sie im Schnitt? Weis: Im Jahr 2020 (Stand Dezember) haben sich über den Coach-Finder auf der „SAP Success Factors“-Plattform 3.180 Coachings angebahnt. Es waren aber einige mehr, weil man unter bestimmten Bedingungen auch an der Plattform vorbei einen Coach finden kann. Wir haben mitt- lerweile weltweit 600 Coachs in unserem (internen) Pool und schätzen, dass jeder zwei bis drei Coaching-Prozesse im Jahr durchführte. Ein Coaching-Prozess, der sich im Durchschnitt über ein halbes Jahr hinzieht, besteht aus drei bis sechs Treffen. In die offiziellen 3.180 Coachings sind übrigens 1.275 Einmal-Coachings eingerechnet. Hier treffen sich Coach und Coachee in der Regel nur zu einem 45-minütigen Karriere-Coaching. Wie wird man interner Coach? Weis: Seit 2014 finanziert unsere HR-Abteilung interes- sierten Mitarbeitern, die später neben ihrem Job auch als interne Coachs arbeiten wollen, eine Coaching-Ausbildung bei unserem exklusiven Ausbildungspartner „Erickson International“ (Vancouver). In 2019 haben wir ein Budget für 60 Ausbildungsplätze gestellt, denn wir wollen weiterhin einen möglichst diversen, globalen Pool etablieren. Bewor- ben haben sich weltweit 1.000 SAP-Mitarbeiter. Entspre- chend anspruchsvoll musste unser Auswahlverfahren sein. Interview. Das große deutsche Softwareunternehmen SAP in Walldorf wurde von der deutschen Sektion der International Coaching Federation (ICF) mit dem „Prism Award 2020“ ausgezeichnet. Den Award gab es als Anerkennung für den vorbildlichen Einsatz interner Coachs. Wir sprachen mit Franziska Weis, Global Peer Learning Program Lead, Global HR, SAP SE. Gehören private Probleme auch ins interne Coaching? Weis: Berufliche und private Probleme kann man doch schlecht trennen. Sie sollten schon in einem Coaching gemeinsam behandelt werden – insbesondere, wenn Pri- vates das Berufliche beeinträchtigt. Unsere Coachs wissen aber, dass es eine Grenze zur Therapie gibt, die beach- tet werden muss. Für Menschen, die auf einen Burn-out zulaufen und zum Beispiel nicht mehr fähig sind, eigene Entscheidungen zu treffen, gibt es bei der SAP spezielle Hilfsangebote, auf die ein Coach verweisen muss. Im November veranstaltete die SAP intern einen „Global Coaching Summit“. Was gab es Neues? Weis: Generell hat sich wieder einmal gezeigt, dass wir bei SAP bereits eine starke und lebendige Lern- und Coaching- Kultur haben. An den Tagen, an denen die internen Coachs unter sich diskutierten, ging es darum, dass wir insbeson- dere in der aktuellen Situation vermehrt auf internes Team- Coaching setzen sollten. Unsere Teams müssen immer schneller auf Veränderun- gen reagieren und mit Unsicherheiten klarkommen. Da ist der Coaching-Bedarf mit den Händen zu greifen. Umsetzen werden wir das Projekt Team-Coaching gleich zu Beginn des Jahres 2021. Im ersten Anlauf werden nun 45 unserer internen Coachs zu Team-Coachs ausgebildet. Interview: Martin Pichler Franziska Weis. Die HR-Expertin ist bei der SAP auch zuständig für das interne Coaching- Programm.