Wirtschaft und Weiterbildung 2/2020

wirtschaft + weiterbildung 02_2020 35 R wirkung namhafter Dozenten wie zum Beispiel dem Mediationspabst Prof. Dr. Dr. Friedrich Glasl genießt der Studien- gang deutschlandweit einen ausgezeich- neten Ruf. Maurers Studenten studieren berufsbegleitend und haben im Schnitt bereits 17 Jahre Berufserfahrung gesam- melt. Sie konnten laut Maurer souverän als Testkäufer auftreten und hatten sich eine glaubwürdige Entscheidungssitua- tion zurechtgelegt, bei der sie von einem Coach eine professionelle Unterstützung gebrauchen könnten. Maurer geht außerdem davon aus, dass jeder Coach auch Repräsentant seines Verbands ist und umgekehrt die Verbände jeweils ihre Coachs als Aushängeschilder betrachten. Deshalb rechnete er die Preis- angaben und das Verhalten der Coachs in der Kontaktphase immer auch den ein- zelnen Verbänden zu. So kommt es, dass einzelne Verbände als kundenorientierter als andere bezeichnet werden können. Es kam also nicht nur eine Studie zur Ho- norarstruktur zustande, es wurden auch grundlegende Aspekte der Dienstleis- tungsqualität (Art der Kontaktgestaltung und Auskunftsbereitschaft) erfasst und auf die Coaching-Verbände „umgerech- net“. Im Einzelnen berichtet Prof. Dr. Ingmar Maurer Folgendes über seine Studien­ ergebnisse: 794 Coachs aus dem Rhein- Main-Gebiet kontaktiert Im Jahr 2014 hat die Stiftung Warentest in Berlin mit zuvor geschulten Testern ins- gesamt fünf Erstgespräche bei Coaching- Anbietern in den Blick genommen und damit vielen Interessierten Anregungen für die Auswahl eines passenden Coachs geliefert. Nun habe ich mit meinem Team im Rahmen einer groß angelegten Studie zu Coaching-Honoraren auch grundle- gende Aspekte der Dienstleistungsqualität von Coachs erfasst. Einbezogen wurden in die Coaching-Studie alle in der Wirt- schaftsmetropole Frankfurt/Rhein-Main ansässigen Coachs, die einem Coaching- Verband mit mehr als 125 Mitgliedern angehören. Das waren insgesamt 794 Coachs aus 15 Coaching-Verbänden. 88,4 Prozent der Coachs sind aus einem der Verbände des „Roundtable der Coaching- Datenbankfehler beim Verband Grafik 2. Aufgelistet ist der Prozentsatz der fehlerhaften Kontaktdaten, die sich in den Mitgliederverzeichnissen der Verbände eingeschlichen haben. 0,0 % 5,0 % 10,0 % 15,0 % 20,0 % 25,0 % 30,0 % DFC ICF-D DGfC DVCT DBVC QRC BDP SG DGSF DVNLP gesamt DGSv GwG DCV EASC BDVT 0,0 4,6 10,0 10,5 11,5 12,5 12,5 14,0 15,4 15,5 15,5 15,5 22,9 25,0 27,3 27,5 in Prozent Mittlere Honorarsätze nach Verbänden Grafik 1. Was eine Stunde Coaching für Privatzahler in der Metropolregion Rhein/Main kostet (inklusive Mehrwertsteuer) – Durchschnittswerte aufgeschlüsselt nach Coaching-Verbänden. Quelle: www.maxo.fra-uas.de 0,00 € 50,00 € 100,00 € 150,00 € 200,00 € in Euro ICF-D BDP BDVT DBVC DCV DVCT QRC DVNLP gesamt DGSv DGfC DGSF SG GwG EASC DFC 197,57 195,03 177,00 172,33 165,19 154,59 133,88 131,68 130,70 117,58 116,69 116,67 116,18 108,16 106,03 99,33