Personalmagazin plus 10/2021

€ 818 € 1.095 € 518 Schornsteinfeger Durchschnittliche monatliche Ausbildungs­ vergütung in Westdeutschland Maurer Quelle: Bundesagentur für Arbeit, BIBB Einsatzmöglichkeiten in HR Foto: Chaay_Tee/Gettyimages personalmagazin plus: HR-Software 2021 78 Prozent der HR-Verantwortlichen empfinden ihren Workload als hoch oder deutlich zu hoch, ergab eine Umfrage von Haufe. Chatbots können als Entlastung dienen. Beispiele für Einsatzmöglichkeiten im HR-Bereich sind: • Onboarding-Prozess: Fragen klären und durch den Prozess führen • Bewerbermanagement: Fragen rund um das Bewerbungsverfahren beantworten • Personalauswahl: erste Vorauswahl anhand von Leitfragen • Self-Services-Schnittstelle: Urlaubsanträge stellen, Resturlaub abfragen etc. • HR-Service-Center: Routineanfragen von Mitarbeitern beantworten • Mitarbeiterengagement: regelmäßige Messung des Wohlbefindens • Compliance: auf Verhaltensrichtlinien verweisen, Ansprechpartner nennen • Mitarbeiterbindung: Infos über Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten • Talentmanagement: Kompetenzen identifizieren und Entwicklungs­ möglichkeiten vorschlagen • Weiterbildung: Assistenz beim Wiederholen von Lerninhalten Ein Chatbot setzt künstliche Intelligenz ein, um sich mit Menschen in natürlicher Sprache zu unterhalten. Die Nutzerinnen und Nutzer können Fragen stellen – per Text- oder Audioeingabe – und der Chatbot antwortet. Dafür greifen die meisten Anwendungen auf eine Datenbank mit Antworten und Erkennungsmustern zurück. Smalltalk Facts Chatbots 18 HR-Software