Controller Magazin | Special | 2024 31 Im Zeitalter der Digitalisierung eröffnet uns künstliche Intelligenz (KI) unzählige Möglichkeiten, Prozesse zu optimieren, innovative Produkte zu entwickeln und neue Geschäftsmodelle zu erschließen. Als eine der bahnbrechendsten Technologien unserer Zeit hat KI das Potenzial, nicht nur die Art und Weise grundlegend zu verändern, wie Unternehmen operieren, sondern auch, wie wir als Gesellschaft arbeiten und interagieren. Doch mit großer Macht kommt auch große Verantwortung. Der Einsatz von KI in Unternehmen wirft eine Reihe von ethischen, rechtlichen und sozialen Fragen auf, die sorgfältig adressiert werden müssen, um das volle Potenzial dieser Technologie verantwortungsvoll zu nutzen. Die Faszination für KI ist nicht neu, doch die Geschwindigkeit, mit der sie in den letzten Jahren Fortschritte gemacht hat, ist atemberaubend. Von selbstlernenden Algorithmen, die präzise Kundenempfehlungen generieren, über intelligente Assistenzsysteme, die den Kundenservice revolutionieren, bis hin zu generativen KI-Modellen, die kreatives und analytisches Denken unterstützen – die Anwendungsbereiche sind so vielfältig wie die Branchen, die davon profitieren können. Doch während die Begeisterung für die technischen Möglichkeiten ungebrochen ist, wachsen auch die Bedenken hinsichtlich der ethischen Implikationen, der Verantwortlichkeit für Entscheidungen, die von Maschinen getroffen werden, und der Sicherheit und Privatsphäre der dabei verarbeiteten Daten. Einsatzbereiche von KI in Unternehmen Die künstliche Intelligenz hält Einzug in nahezu jeden Aspekt der Unternehmenswelt, von der Art und Weise, wie Produkte entwickelt werden, über die Optimierung von Betriebsabläufen bis hin zur Unternehmenssteuerung. Ihre Vielseitigkeit ermöglicht es Unternehmen, in einem immer dynamischeren Wettbewerbsumfeld innovativ und wettbewerbsfähig zu bleiben. Dabei gibt es drei verschiedene Bereiche, in denen KI in Unternehmen zum Einsatz kommt: 1. als Geschäftsmodell, 2. als Werkzeug im Unternehmensalltag 3. und die Nutzung externer KI durch Mitarbeitende. Für einige Unternehmen ist KI nicht nur ein Teil ihrer Geschäftsstrategie, sondern das Herzstück ihres Geschäftsmodells. Start-ups und etablierte Unternehmen entwickeln innovative Produkte, die auf KI basieren, um Probleme ihrer Kunden zu lösen. Diese reichen von Gesundheitstechnologien mit präzisen Diagnosen, über FinTech-Lösungen mit personalisierter Finanzberatung bis hin zu E-Commerce-Plattformen, die mittels KI das Einkaufserlebnis revolutionieren. Der Schlüssel zum Erfolg in diesem Bereich liegt in der Fähigkeit, aus der fortschrittliche KI-Technologie Produkte und Strategien zu entwickeln, um Kundenbedürfnisse zu befriedigen – manchmal auch erst zu wecken. Florian Bliefert Florian Bliefert, MBA und B.Sc. ist Manager bei der CA Akademie AG und sowohl als Trainer als auch Berater tätig. Er betreut seine Kunden bei Projekten in den Bereichen Predictive Analytics, Data Mining und Robotic Process Automation (RPA). Darüber hinaus ist er Autor verschiedener Fachartikel und als leidenschaftlicher Keynote Speaker tätig. KI-GOVERNANCE Der Weg zu einem verantwortungsvollen Umgang mit KI Florian Bliefert Zwischen Potenzial und Prinzipien:
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