Controllermagazin 4/2020

67 Controller Magazin | Ausgabe 4 PRAXIS Änderung von Zielwerten bei bestehenden Maßnahmen oder die Änderung vonMeilen- steinen und somit Wahrscheinlichkeitsge- wichten in Frage. Auf Basis dieses Reports ist schnell zu erfassen, woher die Änderungen kommen. Tiefergehende Erläuterungen sind vom Programmcontrolling bereitzuhalten. Sofern das Programm unterschiedliche Maßnahmenkategorien hat, kann die Dar- stellung entsprechend differenziert werden. Bei VNG wurde einerseits zwischen erlös-, sachkosten- und personalaufwandsbezoge- nen Maßnahmen differenziert. Anderer- seits wurden die Effekte je Geschäftsbereich dargestellt. Darüber hinaus wurden über spezielle Reports zeitliche Verschiebungen dargestellt. Die Ambition wird i.d.R. erst am Ende des Programmzeitraums erreicht. Hierbei ist es im Rahmen der Steuerung ei- nerseits wichtig, Programmeffekte so früh- zeitig wie möglich zu generieren. Anderer- seits sind die Programmanspannung hoch zu halten und zeitliche Verschiebungen zu vermeiden. Programmabschluss oder Anschlussprogramm Den letzten Programmschritt stellte die Er- mittlung des Programmerfolgs gefolgt von der Entscheidung über den Programmab- schluss oder dem Anschluss eines Folge­ programms dar. Folgeprogramme werden durchgeführt, wenn die Programmziele nicht erreicht wurden oder ein dynamisches Marktumfeld weitere Anpassungen erfor- dert. Bei VNG wurde die Ambition in 2018 zum ersten Mal überschritten. Da ein Pro- grammabschluss auf einer nachhaltigen Ambitionsüberschreitung beruhen sollte, wurde im Sinne einer soliden Endabrech- nung entschieden, die Programmentwick- lung im Gesamtjahr 2018 weiterhin zu ver- folgen und in 2019 auf Basis der Jahresab- schlusswerte 2018 eine letzte Ermittlung des Programmstands durchzuführen. Dabei wurde deutlich, dass sich die Programm- werte über der Ambition stabilisiert hatten, sodass die Endabrechnung in 2019 vorge- nommen wurde. ImZuge dessen fand je Ge- schäftsbereich eine finale Kernteamsitzung statt, in welcher die Ergebnisse besprochen und noch nicht final umgesetzte Maßnah- men in die Linienverantwortung über- geben wurden. Programmkommunikation Die Kommunikation im Rahmen eines Effi- zienzprogramms ist in jeder Phase von ent- scheidender Bedeutung. Ein Effizienzpro- gramm beunruhigt das gesamte Unterneh men. Eine durchdachte Kommunikations- strategie in Verbindung mit regelmäßigen Maßnahmen ist in der Lage, allen Stakehol- dern Transparenz zu geben und somit unnö- tige Unsicherheit zu nehmen. Bei VNG ver- lief die Kommunikation vomVorstand aus in das Unternehmen. Es gab einen regelmäßi- gen Austausch mit dem Top Management und dem Betriebsrat. Die Mitarbeiter wur- den im Rahmen der Betriebsversammlun- gen sowie einer kontinuierlichen Berichter- stattung über das Intranet informiert. Darüber hinaus gab es gesonderte Informa- tionsveranstaltungen und Diskussionsrun- den mit dem CFO und dem Programmma- nagement. Zum Abschluss des Programms wurden zudem Lessons-Learned-Sessions durchgeführt, in denen sich Mitarbeiter di- rekt mit dem Finanzvorstand über positive sowie negative Erfahrungen im Rahmen des Programms austauschen konnten. Thesenförmige Zusammenfassung  ▶ Effizienzprogramme sind vom Top-Mana­ gement zu führen.  ▶ Effizienzprogramme durchlaufen ver- schiedene Phasen. Um die Ressourcenbe- lastung zu minimieren, sollten die invol- vierten Mitarbeiter temporär von ihren Linienfunktionen freigestellt und einzelne Zyklusphasen voneinander getrennt bear- beitet werden.  ▶ Erlössteigerungen sind wichtig. Sie sind i.d.R. schwieriger umzusetzen als Kosten- senkungen und unterliegen höheren Rea- lisierungsrisiken. Dafür bieten sie aber mehr Potenziale, um Unternehmen auf Wachstumspfade zurückzubringen und senden positivere Signale.  ▶ Ein kontinuierliches Programmcontrolling mit einer vorgegebenen Taktzeit von Kernteamsitzungen ist ein kritischer Er- folgsfaktor.  ▶ Die Ambition quantifiziert das Pro- grammziel. Sie ist ehrgeizig zu definieren. Pauschale Einsparziele von 20% oder mehr haben weniger eine wissenschaftli- che Fundierung sondern dienen dazu, das Anspannungsniveau hoch zu setzen.  ▶ Die Baseline ist die Basis, gegenüber wel- cher Programmmaßnahmen gemessen werden. Als Baseline kommen Ist- oder Planwerte in Frage. Beide Ansätze haben Vor- und Nachteile.  ▶ Die kaufmännische Programmkommuni- kation ist zu trennen zwischen Planung und Reporting sowie Steuerung und Bud- getierung. Während Planung und Repor- ting auf erwartete Programmeffekte ab- stellen, liegt der Fokus bei der Steuerung und Budgetierung auf den Zielwerten.  ▶ Effizienzprogramme sollten von einer Kommunikationsstrategie begleitet wer- den. Kommunikationsinstrumente, die eine direkte Kommunikation der Beleg- schaft mit der Programmleitung ermögli- chen, sind wichtig.  ▶ Effizienzprogramme sollten dafür genutzt werden, Impulse für die strategische Aus- richtung zu setzen.  ▶ Effizienzprogramme wirken auf die Un- ternehmenskultur. Sie fördern insbeson- dere die Verbindlichkeit sowie die Ergeb- nisorientierung der Mitarbeiter eines Un- ternehmens. Fußnoten 1 Vgl. Horváth/Gleich/Seiter, Controlling, 13. Aufl., 2015, S. 138. 2 Vgl. Küpper et al., Controlling, 6. Aufl., 2013, S. 451. 3 Vgl. zu den Ansätzen der Wertanalyse Küpper et al., a.a.O. (FN 2), S. 449. 4 Vgl. zur Gemeinkostenwertanalyse z.B. Troßmann, Controlling als Führungsfunktion, 2. Aufl., 2018, S. 209ff. 5 Vgl. Küpper et al., a.a.O. (FN.2), S. 452. 6 Vgl. zumAnkereffekt Tversky/Kahnemann, Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases, Science, vol. 185, issue 4157, 1974, S. 1128ff. 7 Eine Besonderheit stellt die Messung von Personalände­ rungen inklusive der Baseline-Ermittlung dar. 8 Analog berechnet sich der Zieleffekt einer Erlösmaß­ nahme aus Ziel- und Baseline-Wert. 9 In der Praxis findet sich mitunter der Ansatz, dass zur Berechnung des erwarteten Effekts der Zieleffekt (als Differenz zwischen Baseline- und Zielwert) mit einer Wahrscheinlichkeit gewichtet wird. Diese Vorgehens­ weise ist gerechtfertigt, wenn wie im Beispiel die Wahrscheinlichkeitsverteilung nur den Zielwert und den Baseline-Wert vorsieht. „Die Kommunikation imRahmen eines Effizienzprogramms ist in jeder Phase von entscheidender Bedeutung.”