CONTROLLER Magazin 5/2019

80 (Ist) und Geplantem. Je nach Vergleichsergebnis wird die laufende Realisation verändert. Hier lassen sich mit Regelung und Steuerung zwei unterschiedliche Vorgehensweisen unter- scheiden. 7 Im Sinne einer Regelung (feed back) , bei der mittels Kontrolle laufend Plan und Ist verglichen werden, reagiert die Realisa- tion auf Abweichungen. Die Realisation wird derart verändert, dass Plan und Ist in der Folge wieder übereinstimmen. Eine Veränderung der Realisation findet allerdings nur dann statt, wenn zuvor eine Abweichung von Plan und Ist festgestellt wurde. Diese betriebswirtschaftliche Sicht passt gut mit dem technischen Verständ- nis von Regelung zusammen – die Wärmezu- fuhr wird nur dann erhöht, wenn die Kontrolle des Sensors zuvor gezeigt hat: „Es ist zu kalt.“ Im Sinne einer Steuerung (feed forward) fin- den auch laufende Kontrollen statt, aber nicht zwischen Plan und Ist, sondern zwischen Plan und Wird. Wird ist das Ergebnis einer Hoch- rechnung, z. B. als Year End Forecast des zu er- wartenden Umsatzes. In diesem werden neben dem bisher Erreichten auch zwischenzeitlich eingetretene oder abzusehende Veränderungen der Rahmenbedingungen berücksichtigt bzw. antizipiert, also insofern in die Zukunft „for- ward“ geblickt. Zwei Reaktionen auf eine sol- che Abweichung lassen sich unterscheiden. Zum einen kann die Realisation derart verän- dert werden, dass Plan und Wird wieder zu- sammen passen. Es wird sozusagen am Wird gearbeitet (vgl. „A“ in Abb. 3). Zum anderen kann der Plan verändert werden (vgl. „B“, in Abb. 3). Um allerdings die Verbindlichkeit der Planung nicht zu beschädigen, geschieht dies nur bei ganz erheblichen Abweichungen und in Ausnahmesituationen, wie z. B. nach den Ter- roranschlägen des 11. September 2001, als die meisten Fluggesellschaften ihre Jahrespläne „kassierten“. die Umsetzung selbst keine Kontrolle beinhal- tet. Diese kommt anschließend, was Planung, Steuerung und Kontrolle auch so ausdrückt. Steuerung ist also lediglich Umsetzung? Das wird vielen Betriebswirten nicht ausreichen. Warum heißt es denn dann nicht Planung, Umsetzung und Kontrolle? Gerne sprechen wir auch von Unternehmenssteuerung und nicht von Unternehmensumsetzung. Eine Auf- lösung kann vielleicht erreicht werden, wenn wir Steuerung nicht auf einer Ebene mit Pla- nung und Kontrolle sehen, sondern Steuerung als Verarbeitung von Kontrollinformationen verstehen. Diese Überlegung findet sich im Controllingverständnis des kybernetischen Regelkreises wieder. Planung und Kontrolle in kybernetischen Regelkreisen Ausgangspunkt eines kybernetischen Regelkrei- ses ist die Planung, aus der sich Vorgabewerte ergeben, wie z. B. Umsatz, Absatz oder Produk- tionszahlen. Mit Start der Planperiode (z. B. Ka- lenderjahr) sollen die Werte im Ist realisiert wer- den (= Umsetzung). Die Kontrolle erfolgt dann unterjährig über einen Vergleich von Erreichtem Fenster stellt eine Störgröße dar und senkt die Raumtemperatur möglicherweise unter die Plangröße, ohne dass die Steuerung hierauf reagiert. Anders verhält sich das bei der Regelung . Hier misst der Sensor nicht die Außen-, sondern die Innentemperatur. Die gemessene Raumtempe- ratur als Ist-Wert wird bei der Regelung mit der gewünschten Raumtemperatur (Plan-Wert) verglichen, und in Abhängigkeit des Vergleichs- ergebnisses wird die Wärmezufuhr über die Heizung bestimmt. Regelung findet also im Ge- gensatz zu Steuerung mit Kontrolle statt. Liegt Ist unter Plan, wird die Heizung geöffnet. Steigt dann der Ist- auf den Plan-Wert, wird keine Wärmezufuhr mehr gebraucht, die Heizung wird „heruntergeregelt“. Ein versehentlich ge- öffnetes Fenster kann die Regelung im Gegen- satz zur Steuerung berücksichtigen. Bei kalter Witterung würde die Raumtemperatur sinken und dies vom Sensor bemerkt werden (Ist- liegt unter Plantemperatur). Die Regelung gleicht dies durch vermehrte Wärmezufuhr aus. Wie passt das technische Begriffsverständnis von Steuerung und Regelung nun mit unserem Controlling Dreiklang Planung, Steuerung und Kontrolle zusammen? Wenn Steuerung wie ge- rade gezeigt ohne Kontrolle stattfindet, so scheidet die Sichtweise Steuerung ist gleich Controlling aus, denn Controlling beinhaltet un- strittig (Planung und) Kontrolle. Verstehen wir Steuerung im Sinne von Umsetzung/Execution, ist das schon von vorne herein deutlich „run- der“, denn auf Planung folgt Umsetzung, und auf Umsetzung folgt Kontrolle des in der Um- setzung Erreichten. Steuerung verstanden als Umsetzung/Execution passt auch insofern, da Autor Prof. Dr. Andreas Mengen lehrt Controlling und Unternehmensführung im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Koblenz – Univer- sity of Applied Scienes und ist Partner von BÖCKER ZIEMEN Customer Insight Consultants, Bonn. E-Mail: mengen@hs-koblenz.de Abb. 2: Regelung der Raumtemperatur Controlling bedeutet Planung, Steuerung und Kontrolle: Das passt nicht!