CONTROLLER Magazin 5/2019

Ute Vanini Controlling unter Unsicherheit 64 Siegfried Lettmann | Johann Auer Kundenzentrierung: Oft gesagt, selten erreicht 66 Wolfgang Becker | Christoph Feichtinger | Julia Grybowski Personal-Controlling und -Risikomanagement 68 Alexander Okl | Kai-Uwe Wellner Gestaltungsmöglichkeiten eines Managementsystems 76 Andreas Mengen Controlling bedeutet Planung, Steuerung und Kontrolle: Das passt nicht! 79 Tatjana Müller Maximale Finanztransparenz durch BI 82 Susanne Schneider Vereinbarung und Umsetzung von Maßnahmen 84 Alfred Biels Literaturforum Fachbücher im Fokus | Seite 87 Rating und Risikomanagement Seite 99 Risikomanagement und Rating Seite 95 Risk Management Association e.V. Bundesverband der Ratinganalysten e.V. www.macscontrolling.com Wäre es nicht praktisch, schwere Entscheidungen ganz leicht zu treffen? Besuchen Sie uns auf dem 33. Stuttgarter Controlling & Management Forum von Horváth & Partners Management Consultants am 10./11. Oktober 2019! Foto © Alexander Potapov stock.adobe.com Druck Grafisches Centrum Cuno GmbH & Co. KG, 39240 Calbe (Saale), Tel 039291/428-0 Erscheinungsweise 6 Ausgaben pro Jahr: Januar, März, Mai, Juli, September, November Online-Archiv Als Abonnent des Controller Magazins können Sie exklusiv auf das gesamte digitale Archiv der Zeitschrift seit 1975 zugreifen. Die Online-Ausgabe finden Sie unter www.controllermagazin.de Online-Shop http://shop.haufe.de/controlling Bezugsgebühr pro Jahr im Abonnement € 192,– plus € 9,90 Versand in Europa Einzelheft € 32,– plus Versand; die Preise enthalten die USt. Sollte das CM ohne Verschulden des Verlags nicht ausgeliefert werden, besteht kein Ersatzanspruch gegen den Verlag. Durch die Annahme eines Manuskriptes oder Fotos erwirbt der Verlag das ausschließliche Recht zur Veröffentlichung. Nachdruck (auch auszugsweise) nur mit Zustimmung der Redaktion. Bildnachweis Adobe Stock