Controller Magazin 6/2019

29 Woran messen wir den Erfolg unserer Marke? Und was sind die Einflussfaktoren, um den Markenerfolg zukünftig zu steigern? – Diese Fragen müssen Markenverantwortliche zur Beurteilung ihrer Aktivitäten beantworten kön- nen. Dabei gibt es jedoch einige Herausforde- rungen: Zunächst gilt es den Markenerfolg als solchen zu konkretisieren und in Form von eindeutigen Zielen zu definieren. Ferner ist ein direkter Wirkungszusammenhang einzelner Maßnahmen auf den Erfolg oft nur mittelbar und zeitversetzt messbar. Erschwerend kommt hinzu, dass unterschiedlichste Abteilungen und Personen täglich an der Gestaltung ver- schiedener Touchpoints beteiligt sind. Mit der Einführung eines Objectives and Key Re- sults Frameworks können Markenmanager die strategische Stoßrichtung ihrer Marke mit dem richtigen Fokus im operativen Business verbinden. OKR ist die Management-Methode der Zukunft Durch den Erfolg von internationalen Unterneh- men wie Google, LinkedIn oder Twitter, die schon länger mit dem Objectives and Key Re- sults Modell (OKR) arbeiten, hat sich OKR als Management Tool in den letzten Jahren immer mehr auch in deutschen Unternehmen vom Start-up bis zum Konzern etabliert. Das „O“ steht dabei für Objectives und beantwortet die Frage nach dem Ziel, also was man erreichen möchte. „KR“ steht für Key Results, also für die Frage, anhand welcher Meilensteine gemessen werden kann, ob das Ziel erreicht wurde. OKRs sollen dabei keine Inseln schaffen, sondern die wesentlichen Aufgaben einer Organisation mit- einander verbinden: vertikal, horizontal, diago- nal. Im Ergebnis entsteht ein Prozess, der die Ziele auf Unternehmensebene mit denen jedes einzelnen Mitarbeiters verknüpft. OKRs in der Markenmanagement- Praxis – Ein Beispiel Betrachten wir ein fiktives Beispiel: Der Mobili- tätsdienstleister MobilityX aus Berlin hat es sich zum Ziel gesetzt, der führende Anbieter für Markenführung mit Objectives and Key Results Wie OKRs Markenmanagern dabei helfen, ihre Marke agil und erfolgreich zu steuern von Mathias Weber © profit_image – www.stock.adobe.com CM November / Dezember 2019