tagen tagen 01.25 6 Foto: Sean Pavone / gettyimages.de CORONA-BRAUEREI KANN AUCH EVENT Den „World Award“ für das beste Event des Jahres 2024 erhielt die Brauerei Corona. Sie wurde für die Art ausgezeichnet, wie sie während der Olympiade in Paris das Getränk „Corona Cero“, die alkoholfreie Version des kultigen Corona-Biers, bekannt gemacht hat. Jährlich im Dezember treffen sich die größten Eventagenturen der Welt in Rom, um Preise zu verleihen und sich über Trends auszutauschen. Die Olympischen Spiele 2024 in Paris wurden einhellig als Game-Changer bezeichnet, weil die Themen Inklusion und Nachhaltigkeit die Eröffnungsfeier beherrschten. Das neue Otonomus Hotel in Las Vegas will sich durch den Einsatz von proprietären KI-Systemen von anderen Hotels abheben und den Begriff Gastfreundschaft neu definieren. Laut dem Newsletter „IT Boltwise“ vom 15. Januar 2025 dreht sich alles konkret um zwei Systeme: 1. „Firo“, ein KI-gestütztes Buchungssystem, das die Zimmerbelegung optimiert. 2. „Kee“, eine KI-gestützte App, die als Zimmerschlüssel und persönlicher Concierge fungiert. Das Hotel (300 US-Dollar pro Nacht) kann etwa 1.100 Gäste beherbergen. Nach der Buchung beginnt das Hotel mit einem Onboarding-Prozess, um so viele Informationen wie möglich über einen Gast zu sammeln. Durch ein spielerisches Frage-Antwort-Spiel werden Vorlieben ermittelt, und mit Zustimmung der Gäste werden auch Informationen aus dem Internet und sozialen Medien analysiert, um den Aufenthalt weiter zu personalisieren. Firo erstellt ein Avatar-Profil, das auf den gesammelten Daten basiert, um die Wünsche der Gäste vorherzusagen. Das Check-in erfolgt automatisch über die Schlüssel-App, ohne dass ein Empfangsschalter erforderlich ist. Bestellungen für Zimmerservice oder zusätzliche Annehmlichkeiten werden über „Kee“ aufgegeben und von einem Roboter ausgeliefert. Die KI überwacht alle Aspekte des Aufenthalts. Nach dem Aufenthalt wird das Feedback der Gäste genutzt, um die KI weiter zu verbessern. Diese kontinuierliche Lernfähigkeit gilt als ein wesentlicher Unterschied zu anderen Hotels, die ihre Informationen nicht zur Personalisierung nutzen. Hotellerie erlebt KI-Revolution
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