kombinieren und zusätzliche Softwarekomponenten reibungslos auf der – idealerweise als Cloudlösung implementierten – Plattformanzudocken. Eine solche Konstruktion entspricht einemÖkosystemmit der ERP-Infrastruktur als Zentrum, an das sich weitere Funktionalitäten anschließen lassen. Auf die Immobilienwirtschaft heruntergebrochen heißt dies: Die verschiedenen an den zahlreichen Prozessen der Branche beteiligten Stakeholder – wie Mieterinnen und Mieter, Eigentümer, Serviceunternehmen, Handwerker, Geschäftspartner, Behörden – werden auf einer digitalen Plattformzusammengeführt. Funktionen wie Kundenbetreuung, Mieterkommunikation oder Beschwerdemanagement können in direkter Verbindung Bingo! Das Buzzword Ökosystem ist vollends auch in der Immobilien- und Wohnungsbranche angekommen. Björn Jüngerkes, CEO der Dr. Klein Wowi Digital AG, versteht den Begriff „digitales Ökosystem“ als intelligente Übertragung des Terminus in die moderne Technologie: „In der Biologie kennen wir das Ökosystem als eine Struktur, in der Lebewesen und ihre Umwelt einen gemeinsamen Lebensraum besetzen und dort wechselseitig miteinander in Beziehung treten. Das digitale Ökosystem spiegelt ein vergleichbares Beziehungsgeflecht wider. Es beschreibt ein Netzwerk, über das beispielsweise für verschiedene Stakeholder einer Branche die von ihnen bevorzugten digitalen Anwendungen und Bingo! Öko lebt am längsten Digitale Ökosysteme sind das einzig gangbare Zukunftskonzept für eine effiziente Vernetzung der Stakeholder. Vernetzungen solcher Art werden lange Bestand haben. Denn in immer neuen Varianten werden die Anbieter und ihre Kunden bereits heute fortwährend erfolgreicher. Foto: gettyimages/Viaframe Dienstleistungen verknüpft werden, um den Anwendern die Arbeit zu erleichtern und das Nutzererlebnis zu optimieren.“ DIE ERFOLGSVORAUSSETZUNGEN Dass ein solches System in der Immobilienwirtschaft große Vorteile bringt, sollte unmittelbar einleuchten: Gerade in dieser Branche sind die Anforderungen durch die Vernetzung unterschiedlicher Nutzer besonders ausgeprägt. Das Analystenhaus Gartner hat die technischen Voraussetzungen für einemöglichst erfolgreiche Bewältigung dieser anspruchsvollenAufgabe untersucht. Das Ergebnis: Die beste Lösung hierfür stellen digitale Plattformen dar, die es erlauben, ERP-Komponenten möglichst flexibel und bedarfsgerecht zu 18 DIGITAL GUIDE REAL ESTATE 2022 I DIGITALE ÖKOSYSTEME
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