Basic HTML-Version
107
Standardisierung im Kommunikations-
Controlling
Auf demWeg zur Etablierung von Standards
sind die Berufsverbände von Kommunikato-
ren und Controllern in Deutschland und Ös-
terreich einen weiteren Schritt gegangen.
Praktiker und Wissenschaftler haben sich
auf gemeinsame Prinzipien und Verfahrens-
weisen für das Controlling von Unternehmens
kommunikation im weiteren Sinne verstän-
digt.
Für die junge Management-Disziplin be-
deutet ein neues, jetzt veröffentlichtes Positi-
onspapier von Dt. Public Relations Gesellschaft
(DPRG), ICV, Kommunikationsverband und
Public Relations Verband Austria (PRVA) die
konsequente Fortsetzung des Standardisie-
rungskurses. 2009 gelang der erste Schulter-
schluss zwischen Kommunikatoren und Cont-
rollern: Mit der Einigung auf die „Wirkungstufen
der Kommunikation“ wurde ein umfassender
Bezugsrahmen für die Evaluation der Effizienz
und Effektivität kommunikativer Maßnahmen
geschaffen. 2010 verabschiedete der ICV ein
Statement „Grundmodell für Kommunikations-
Controlling“, das die offizielle Unterstützung
der übrigen drei Verbände fand.
Einblicke in Ergebnisse und künftige Heraus-
forderungen bei der Anwendung von Wir-
kungsstufen und Grundmodell bietet der
7. Fachtag Kommunikations-Controlling, der
am 29. September an der FH Mainz stattfin-
det. Der ICV ist Mitveranstalter. Unter dem
Motto „Wissen, Steuern, Lernen“ können dort
Kommunikationsverantwortliche, Controller
und Wissenschaftler über ihre Erfahrungen mit
dem Controlling der Kommunikation von und in
Organisationen diskutieren.
Arbeiten, wo andere Urlaub machen (und
wo natürlich auch erfolgreich gearbeitet
wird), so lässt sich die Lokation beschrei-
ben, in der das Treffen des ICV-Fachkreises
Kommunikations-Controlling am 7./8. Juli
stattgefunden hat. Die 20 Teilnehmer er-
freuten sich in Schiltach/Schwarzwald der
Gastfreundschaft der Hansgrohe AG.
Das Vorabendtreffen am Donnerstag startete
mit einem Rundgang in der Aquademie und im
„Museum für Wasser, Bad und Design“. Da-
nach stellte Dr. Carsten Tessmer, Leiter Unter-
nehmenskommunikation der Hansgrohe AG,
das Unternehmen vor. Sein zweiter Vortrag
war dem erreichten Stand des Kommunika-
tions-Controllings bei Hansgrohe gewidmet.
Mit Spannung hatten die FAK-Teilnehmer auch
den zweiten Vortrag des Donnerstagnachmit-
tags erwartet: Dr. Markus A. Will, Unterneh-
mensberater für Kommunikationsmanagement
und Buchautor, Privatdozent an der Universität
HSG in St. Gallen, sprach unter der Überschrift
„Welchen Wert hat das alles denn???” über
Wer torientier tes Kommunikationsmanage-
ment. Wills Vortrag bot mit vielfältigen Denkan-
stößen, ob zur Bewertung immaterieller Werte
oder auch zur Rolle und zur Verständigung von
Controllern, Managern und Kommunikatoren in
Unternehmen, v iel
Zündstof f. Die Dis-
kussionen wurden
au c h no c h b e im
Abendessen fortge-
setzt, mit dem das
Vorabendtreffen – für
die meisten Teilneh-
mer sehr spät – aus-
klang.
Am Freitag beriet der
Fachkreis zunächst
intensiv seine weitere
Arbeitsweise. Künftig wird zwischen passiv
zuhörenden Interessenten, so genannten
„Stakeholdern“, und „aktiven Mitgliedern“, die
in Mikroarbeitsgruppen zwischen den FAK-
Treffen die Arbeit an verschiedenen Themen
vorantreiben werden, unterschieden. Je nach
Zugehörigkeit zu einem dieser Kreise soll der
Zugriff auf Arbeitsergebnisse und die Teilnah-
me an den Arbeitstreffen geregelt werden.
Der Nachmit tag des zweiten Tages war
schließlich der Vorstellung des Praxisbeispiels
gewidmet, das derzeit von einer speziellen Mi-
kroarbeitsgruppe des Fachkreises erarbeitet
wird. Referent war Dr. Christopher Storck, der
in der Deutschen PR-Gesellschaf t (DPRG)
auch den Arbeitskreis Wertschöpfung leitet.
Nach einhelliger Meinung der Zuhörer ist mit
dem Praxisbeispiel inzwischen ein großer
Fortschritt erzielt worden, Aufbau und Funkti-
on des Kommunikations-Controllings an ei-
nem – fiktiven – Beispiel zu erklären.
Die Teilnehmer des Fachkreistreffens dankten
den Gastgebern von der Hansgrohe AG für die
Gastfreundschaft in Schiltach. Über den Ver-
lauf des Fachkreistreffens berichtet auch ein
Video-Podcast bei Controlling.TV auf der ICV-
Website.
Das nächste FAK-Treffen findet am
17./18. November 2011 statt.
Fachkreis Kommunikations-Controlling zu Gast bei der Hansgrohe AG
Die Teilnehmer des FAK-Treffens wurden begrüßt von Siegfried Gänßlen, CEO der Hansgrohe
AG und ICV-Vorstandsvorsitzender (9.v.l.). Ganz rechts auf dem Bild: Dr. Carsten Tessmer,
Leiter Unternehmenskommunikation der Hansgrohe AG.
ICV veranstaltet 7.
Fachtag Kommunika-
tions-Controlling mit
CM September / Oktober 2011