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Controller
magazin 4/98
303
Aufbau und Inhalt
Einführung - Standortbestimmung durch Self-Assessment - Qualität im Strategieprozeß - Management der Kundenorientierung
- Prozeßmanagement - Mitarbeiterzufriedenheit messen - Gesellschaftliche Verantwortung - Unternehmenswert schaffen.
Anmerkungen
Das Buch stellt sich als grundsätzlicher Leitfaden bzw. als allgemeine Verfahrensanleitung dar Die vorliegende Neuerscheinung
skizziert das System eines umfassenden Qualitätscontrolling, bietet konzeptionelle Unterstützung bei der Projektdurchführung
im Bereich Qualitätscontrolling und vermittelt aus dem zugrundeliegenden Forschungsprojekt insbesondere bezüglich der
Effektivitäts- und Effizienzindikatoren vielfältige Anregungen. Das Werk erweist sich als ausgesprochen lesefreundlich, es ist recht
übersichtlich, anschaulich und prägnant geschrieben. Die Veröffentlichung erfaßt nahezu die ganze Bandbreite der Thematik,
nämlich Aufgaben und Ziele, Voraussetzungen und Bedingungen, Datenerhebung, Methoden sowie Entscheidungen und die
damit verbundenen Auswirkungen. Angesichts der Breite in der Bearbeitung bleibt die Tiefe der Darstellung in den einzelnen
Aspekte mehr oder minder begrenzt, insoweit vermittelt das Buch in beachtlichem Maße Know-how, ist aber nur begrenzt ein
„Rezeptbuch" für die Umsetzung unter den Bedingungen der Praxis.
Eversheim, Walter (Hrsg.): Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling
Berlin: Springer Verlag 1997 - 195 Seiten DM 68,--
In dem von der Bundesregierung geförderten Projekt haben 5 Forschungsinstitute und
1
5 Namhafte Unternehmen des deutschen
Maschinen- und Anlagenbaus problemspezifisch praxisbezogene Konzepte für ein prozeßorientiertes Qualitätscontrolling
entwickelt. Das Buch dokumentiert die Analyse der jeweiligen Problemstellung, konkrete Lösungsansätze sowie Handlungsan–
leitungen. Nach einer allgemeinen Einleitung befaßt sich die Neuerscheinung mit der Strategischen Qualitätsplanung, dem Quality
Target Costing, dem Qualitätsmanagement und Lernkurven, dem Qualitätscontrolling mit PPS-Systemen in der technischen
Auftragsabwicklung, dem Controlling von Garantiekosten sowie der Kundenzufriedenheitsanalyse im Werkzeugmaschinen–
markt. Das Buch leistet insgesamt - bezogen auf die angesprochenen Themenfelder - einen beachtenswerten Beitrag, Qualität
meßbar zu machen. Praxisdefizite und Verbesserungspotentiale werden sichtbar und bewußt gemacht. Allerdings erstaunt es,
daß bei der Herleitung des Controlling Deyhle weder erwähnt noch zitiert wird, zumal Deyhle oft vor vielen anderen die Wurzeln
gelegt hat nicht nur für das Grundsätzliche im Controlling, sondern auch für viele moderne Ansätze.
Daum, Eugen: Einführung von datenverarbeitungsgestütztem Unternehmens-Controlling
in der mittelständischen Industrie
Idstein: Schulz-Kirchner Verlag 1998 - 204 Seiten - Preis lag nicht vor, bitte nachfragen
Dem Buch liegt eine Dissertation (Univ Gießen) zugrunde. Es vermittelt einen gerafften Überblick über die für EDV-Projekte
charakteristischen Arbeitsstufen, praxisrelevanten Methoden sowie Hinweise für deren effizienten Einsatz in Klein- und Mittelbe–
trieben. Die Arbeit fußt auf einer empirischen Untersuchung, die einen spezifischen Einblick in die Betrachtung und Bewertung in
diesem Zuammenhang relevanter Fragen aus der Sicht der Praxis unter Verwendung zahlreicher Grafiken liefert. Das Controlling
in mittelständischen Industriebetrieben wird ergänzend skizziert. Im Mittelpunkt steht die phasenorientierte Planung zur
Einführung eines DV-gestützten Controlling sowie Implementierung und Erfolgskontrolle. Die Neuerscheinung bietet sich vor allem
als Hilfe zum Einstieg in derartige Projekte an.
Halber, Thomas: Controlling für öffentliche Unternehmen
München: Verlag Franz Vahlen 1997 - 547 Seiten - DM 98,~
Autor und Konzeption
Ziel der Arbeit, die auf einer Dissertation beruht, ist die Entwicklung einer Controlling-Konzeption und ihrer instrumenteilen
Ausgestaltung für öffentliche Unternehmen.
Inhaltsüberblick
Grundlagen - Ziele und Problembereiche kommunaler Dienstleistungen - Konzeption eines Controlling für öffentliche Unterneh–
men - Potentialorientiertes Controlling - Prozeßorientiertes Controlling - Marktorientiertes Controlling - Zusammenfassung.
Anmerkungen
Halber entwirft eine geschlossene, branchenspezifische Controlling-Konzeption, die sich an der Zielsetzung moderner öffentlicher
Unternehmen als kundenorientierte und kostenbewußte Dienstleister orientiert. Die Lektüre ist nicht nur für Wissenschaftler von
Interesse und Nutzen, sondern vermittelt auch dem Praktiker zahlreiche Anregungen und Hilfen. Darüber hinaus beinhaltet das
Buch zahlreiche innovative Ansätze, die ganz allgemein für das Controlling in besonderer Weise diskussionswürdig sind, so z. B.
die Gliederung nach Potential-, Prozeß-, Markt- und Beteiligungscontrolling oder die Parallelität von monetären und nicht–
monetären Kennzahlen.